Je denkt dat je account na een paar mislukte pogingen automatisch ontgrendelt, maar je ziet een melding dat je account is vergrendeld en je komt er niet meer in. Dat komt meestal doordat er te vaak een verkeerd wachtwoord is ingevoerd of doordat je e-mailadres nog niet is bevestigd.
Account vergrendeld of inloggen mislukt
Je krijgt een scherm met de melding dat je account is vergrendeld of dat je gegevens niet kloppen. Dat kan meerdere oorzaken hebben:
- Je hebt meerdere keren een verkeerd wachtwoord ingevoerd.
- Je e-mailadres is nog niet bevestigd.
- Je gebruikt een oud wachtwoord dat je ergens anders ook hebt.
- Er is een tweede beveiligingsstap actief die je niet hebt doorlopen.
- Je probeert in te loggen via een openbaar netwerk dat geblokkeerd is.
Wat je kunt doen:
- Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt dat bij je account hoort.
- Kijk in je inbox of er een bevestigingsmail van 0xBet is die je nog niet hebt geopend.
- Klik op de link in die e-mail om je adres te bevestigen.
- Wacht even en probeer daarna opnieuw in te loggen met je huidige wachtwoord.
- Probeer het wachtwoord dat je het laatst hebt ingesteld, niet een ouder wachtwoord.
- Schakel tijdelijk je VPN uit als je die gebruikt.
- Wis de cookies en cache van je browser.
- Open de inlogpagina in een nieuw tabblad of een andere browser.
- Vul je wachtwoord handmatig in en let op hoofdletters en speciale tekens.
- Als je een beveiligingscode nodig hebt, vraag die dan opnieuw aan.
- Controleer of je toetsenbord niet in een andere taal staat.
- Probeer na een korte pauze opnieuw, zodat eventuele blokkades verlopen.
- Neem contact op met de klantenservice als je na deze stappen nog steeds geen toegang hebt.
Neem contact op met support zodra je account vergrendeld blijft, ook na het bevestigen van je e-mail en het opnieuw proberen.
Opname blijft in behandeling
Je ziet je opname als ‘in behandeling’ staan en het saldo is nog niet bijgeschreven. Bij 0xBet online casino kan dat verschillende oorzaken hebben:
- Je hebt je identiteit nog niet laten verifiëren.
- De opname is groter dan je nog kunt opnemen volgens de bonusvoorwaarden.
- Er loopt nog een controle op je stortingsmethode.
- Je hebt opgenomen naar een rekening die niet op jouw naam staat.
- Er is een technische vertraging bij de betaalprovider.
Wat je kunt doen:
- Controleer of je account volledig is geverifieerd met een geldig identiteitsbewijs.
- Kijk of je een bonus hebt gebruikt waarvoor je nog moet doorgaan met spelen.
- Speel eerst de resterende inzetvereisten weg als dat van toepassing is.
- Zorg dat je opneemt naar een rekening of betaalmethode die op jouw naam staat.
- Controleer of je geen openstaande storting hebt die nog niet is verwerkt.
- Bekijk je transactieoverzicht of de opname niet is afgekeurd.
- Probeer geen tweede opname te starten terwijl de eerste nog loopt.
- Neem contact op met de klantenservice van https://0xbets.net/ als je denkt dat er iets mis is met je verificatie.
- Stuur een screenshot mee van de status van je opname.
- Vraag na of je bankgegevens correct zijn geregistreerd.
- Wacht tot de betaalprovider de opdracht heeft verwerkt voordat je opnieuw probeert.
- Controleer je e-mail op berichten over je opname.
- Als je een bonus hebt gebruikt, kijk dan of je niet te veel hebt opgenomen in verhouding tot je saldo.
- Neem contact op met support als de opname na al deze stappen nog steeds niet is bijgeschreven.
Neem contact op met support als je opname na het afronden van de verificatie en het controleren van je bonusvoorwaarden nog steeds vaststaat.
Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen
Je hebt je aangemeld en gestort, maar de welkomstbonus of gratis spins staan niet op je account. Mogelijke oorzaken:
- Je hebt de bonus niet geactiveerd voordat je stortte.
- Je storting was niet de eerste storting op je account.
- Je hebt een betaalmethode gebruikt die niet meetelt voor de bonus.
- De bonus is al eerder aan je account toegekend.
- Je hebt de bonusvoorwaarden niet nageleefd, waardoor de bonus is ingetrokken.
Wat je kunt doen:
- Controleer of je de bonusoptie hebt aangevinkt tijdens je storting.
- Kijk of je storting de eerste storting was die je op 0xBet deed.
- Bekijk je transactiegeschiedenis of de storting is voltooid.
- Ga naar het bonusoverzicht in je account en kijk of de bonus daar staat.
- Als de bonus niet zichtbaar is, probeer dan niet opnieuw te storten voordat je contact hebt opgenomen.
- Controleer of je geen andere bonus hebt geactiveerd die de welkomstbonus uitsluit.
- Lees de voorwaarden van de bonus die je wilde ontvangen en kijk of je aan de eisen voldoet.
- Als je gratis spins niet zichtbaar zijn, open dan het spel waarvoor ze bedoeld zijn.
- Controleer of je account is geverifieerd, want sommige bonussen vereisen dat.
- Neem contact op met de klantenservice als je denkt dat je recht hebt op de bonus.
- Stuur je gebruikersnaam en de datum van je storting mee.
- Vraag na of de bonus handmatig kan worden toegevoegd.
- Probeer niet meerdere keren achter elkaar dezelfde bonus te claimen.
- Neem contact op met support als de bonus na deze controle nog steeds ontbreekt.
Neem contact op met support als je zeker weet dat je aan de voorwaarden voldeed en de bonus na je controle nog steeds niet is bijgeschreven.
Storting afgeschreven maar niet op saldo
Je bank laat een afschrijving zien, maar je saldo bij 0xBet online casino is niet verhoogd. Dit kan komen door:
- De storting is nog niet verwerkt door de betaalprovider.
- Je hebt een verkeerd rekeningnummer of referentie gebruikt.
- De storting is handmatig in behandeling en wacht op goedkeuring.
- Je bank houdt het bedrag tijdelijk vast.
- Er is een storing bij de betaalmethode.
Wat je kunt doen:
- Wacht even en ververs je saldo in je account.
- Controleer je transactieoverzicht bij 0xBet of de storting als ‘in behandeling’ staat.
- Kijk of je een bevestigingsmail van de storting hebt ontvangen.
- Controleer of je het juiste bedrag en de juiste referentie hebt gebruikt.
- Neem contact op met je bank om te vragen of de betaling is uitgevoerd.
- Vraag je bank naar de status van de transactie.
- Als de storting nog niet zichtbaar is, start dan geen nieuwe storting.
- Bewaar het bewijs van je storting, zoals een screenshot van je bankieren.
- Neem contact op met de klantenservice van 0xBet en stuur het bewijs mee.
- Vraag of de storting handmatig kan worden bijgeschreven.
- Controleer of je geen limiet hebt bereikt op je account.
- Kijk of je account niet tijdelijk is geblokkeerd voor stortingen.
- Probeer niet meerdere keren achter elkaar te storten voordat het probleem is opgelost.
- Neem contact op met support als je storting na deze stappen nog steeds niet op je saldo staat.
Neem contact op met support zodra je het bewijs van je storting hebt en je saldo na een redelijke wachttijd nog steeds niet is bijgewerkt.
Zorg dat je je account volledig verifieert voordat je voor het eerst stort, dan voorkom je de meeste van deze problemen.
