Pred vami je obrazec za registracijo, v katerega vpisujete svoje podatke, in sporočilo, da je treba potrditi e-poštni naslov. Igralci pri Mozzartu pogosto napačno vpišejo ime in priimek ali naslov, kar pozneje zavrne preverjanje. Zato pripravite točne podatke in dokumente, preden začnete.
Kaj pripraviti pred registracijo
Preden odprete registracijski obrazec, pripravite naslednje stvari, da bo postopek tekel brez zastojev.
- Veljavno osebno izkaznico ali potni list. Ime in priimek morata biti zapisana enako kot na dokumentu, brez okrajšav.
- E-poštni naslov, do katerega imate dostop. Na ta naslov boste prejeli povezavo za potrditev računa.
- Številko mobilnega telefona. Uporabite številko, ki jo imate pri sebi, saj boste nanjo prejeli kodo za preverjanje.
- Naslov stalnega prebivališča. Vpišite ulico, hišno številko, poštno številko in kraj natanko tako, kot so na dokumentu.
- Podatke o bančnem računu, če jih želite dodati takoj. Ime imetnika računa mora biti enako vašemu imenu v profilu.
- Geslo, ki ni enako kot pri drugih storitvah. Uporabite kombinacijo črk, številk in posebnih znakov, da bo račun bolje zaščiten.
- Miren trenutek brez motenj. Registracija zahteva nekaj pozornosti, da ne pride do tipkarskih napak v podatkih.
Ko so ti podatki pri roki, lahko registracijo opravite v enem obisku. Če česa nimate, raje počakajte, kot da bi pozneje urejali popravke.
Kako ustvariti račun in opraviti preverjanje
Sledite korakom po vrsti, saj se vsak naslednji opira na pravilno izpolnjen prejšnji.
- Odprite spletno stran Mozzart v brskalniku na telefonu ali računalniku. Na vrhu strani izberite gumb za registracijo novega računa.
- V obrazec vnesite osebne podatke: ime, priimek, datum rojstva in naslov. Preverite vsako vrstico še enkrat, preden nadaljujete.
- Določite uporabniško ime in geslo. Uporabniško ime naj bo enostavno, geslo pa naj ne bo iz drugih spletnih storitev.
- Potrdite e-poštni naslov s klikom na povezavo v sporočilu, ki ga prejmete. Če sporočila ni, preverite mapo z neželeno pošto.
- Vnesite kodo, ki jo prejmete na mobilni telefon. S tem potrdite, da je številka res vaša in da ste dosegljivi.
- Po prijavi odprite razdelek s preverjanjem identitete. Naložite fotografijo osebnega dokumenta, na kateri so vsi robovi vidni in podatki berljivi.
- Počakajte na potrditev preverjanja in nato preverite, ali so vaši podatki v profilu enaki kot na dokumentu. Morebitne razlike nemudoma popravite.
Ko je račun potrjen, se lahko prijavite z uporabniškim imenom in geslom. Prijava Mozzart casino login poteka prek obrazca na vrhu strani, kjer vnesete svoje podatke. Če se prijavljate prvič po preverjanju, preverite, ali je v profilu izbrana prava valuta. Šele nato nadaljujte z vplačilom ali pregledom ponudbe.
Licenca in zaščita igralcev
Mozzart posluje na podlagi licence, ki jo izda pristojni slovenski organ. To pomeni, da so pravila igre in izplačil nadzorovana. Igralci imajo pravico do pregleda svojega računa in do pritožbe pri nadzornem organu, če menijo, da so bila pravila kršena. Licenca tudi določa, kako mora ponudnik ravnati z vašimi podatki in vložki.
Povezava med vašim brskalnikom in strežnikom je zaščitena s SSL, zato se podatki med prijavo prenašajo šifrirano. Na naslovu strani mora biti ključavnica, preden vnesete geslo ali podatke o plačilu. Če ključavnice ni, zaprite stran in jo znova odprite. SSL ne pomeni, da je stran brez tveganja, zato uporabljajte lastno napravo in javnega omrežja ne uporabljajte za prijavo.
KYC je postopek preverjanja identitete, ki ga mora ponudnik izvesti pred izplačilom. Praviloma se zahteva fotografija osebnega dokumenta in včasih dokazilo o naslovu. Podatki v profilu morajo biti enaki tistim na dokumentu, sicer preverjanje ne uspe. Postopek ni namenjen oviranju, ampak preprečevanju pranja denarja in zaščiti vašega računa.
Če preverjanja ne opravite, lahko še vedno vplačate, ne morete pa dvigniti dobitkov. Zato ga opravite takoj po registraciji in ne šele ob prvem izplačilu. Dokument shranjujte v obliki, ki jo ponudnik sprejme, in ne pošiljajte zamegljenih fotografij. Če se podatki med dokumentom in profilom razlikujejo, jih popravite prek podpore, preden znova pošljete dokument.
Točke zvestobe in nagrade
V programu zvestobe Mozzart casino igralci zbirajo točke glede na svojo aktivnost, te pa določajo raven in s tem povezane ugodnosti. Spodnja tabela prikazuje ravni in kaj običajno prinesejo.
| Raven | Kako napredujete | Kaj prejmete | Kaj preverite |
|---|---|---|---|
| Osnovna raven | Registracija in redna prijava | Dostop do osnovnih promocij | Ali je račun preverjen |
| Bronasta raven | Zbiranje točk z igranjem | Dodatne nagrade ob posebnih priložnostih | Ali so točke pravilno pripisane |
| Srebrna raven | Redna aktivnost skozi daljše obdobje | Posebne ponudbe in hitrejša podpora | Ali ste dosegli mejnik za napredovanje |
| Zlata raven | Visoka aktivnost in stalna prisotnost | Nagrade po meri in osebni stik s podporo | Ali so izpolnjeni pogoji za raven |
Vsaka raven prinaša dostop do drugačnih ugodnosti, zato preverite, kaj velja za vašo raven. Točke se zbirajo samodejno ob igranju, vendar le, če ste prijavljeni v svoj račun. Nagrade so lahko v obliki dodatnih sredstev ali brezplačnih vrtljajev, odvisno od trenutne ponudbe. Mejniki za napredovanje se lahko razlikujejo, zato spremljajte svoj napredek v profilu. Če opazite, da točke niso pripisane, se obrnite na podporo s podatki o igri. https://mozzart.si/ omogoča vpogled v pravila programa in trenutne nagrade za vsako raven.
Podpora pri pogostih težavah
Če se ne morete prijaviti, najprej preverite, ali ste pravilno vnesli uporabniško ime in geslo. Pri tem pazite na velike in male črke ter na morebitno tipkovnico v drugem jeziku. Če gesla ne poznate, uporabite povezavo za ponastavitev in sledite navodilom v e-pošti. Po ponastavitvi se prijavite v brskalniku, kjer ste registrirali račun.
Če preverjanje identitete ne uspe, preverite kakovost fotografije dokumenta. Slaba osvetlitev, odsev ali zamegljen del dokumenta so najpogostejši razlogi za zavrnitev. Poskusite znova s svetlo podlago in brez bleščanja. Če se napaka ponovi, se obrnite na podporo in priložite jasno fotografijo.
Ko je izplačilo odobreno, a denarja še ni na računu, preverite stanje v profilu. Včasih je izplačilo v obdelavi, kar je običajen del postopka. Če stanje ostane nespremenjeno dlje časa, se obrnite na podporo s številko zahtevka. Ne pošiljajte več zahtevkov hkrati, saj to lahko upočasni reševanje.
Težave z vplačilom so pogosto povezane s podatki kartice ali z nastavitvami banke. Preverite, ali je kartica aktivna in ali so podatki pravilno vneseni. Če banka zahteva potrditev, sledite njenim navodilom. Če se vplačilo ne prikaže, počakajte na osvežitev in nato preverite zgodovino transakcij.
Kaj storiti, če se izplačilo zavleče
Če se izplačilo ne prikaže v pričakovanem času, sledite spodnjim korakom, da ugotovite, kje se je ustavilo.
- Odprite profil in preverite stanje zahtevka za izplačilo. Vsak zahtevek ima svoj status, ki pokaže, ali je v obdelavi ali zaključen.
- Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno. Brez potrjenega KYC postopka izplačilo ne more biti odobreno.
- Preglejte e-pošto, tudi mapo z neželeno pošto. Ponudnik lahko pošlje dodatno prošnjo za dokument ali potrditev.
- Preverite, ali so vaši podatki v profilu enaki kot na dokumentu in bančnem računu. Razlike so pogost razlog za zadržanje.
- Počakajte na odgovor, preden pošljete novo zahtevo. Več hkratnih zahtevkov podaljša obravnavo.
- Če se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo prek klepeta ali e-pošte. Navedite uporabniško ime in številko zahtevka.
- Shranite vso komunikacijo s podporo. Če težave ne rešite, lahko s tem dokazilom vložite pritožbo pri nadzornem organu.
Večina zastojev se reši po tem, ko so podatki usklajeni in je preverjanje zaključeno. Če se izplačilo zavleče zaradi napake pri podatkih, je popravek v vašem profilu prvi korak.
Prijava in uporaba na telefonu prek brskalnika
Mozzart casino app ni na voljo kot ločena aplikacija, zato na telefonu uporabite brskalnik. Odprite naslov v Chromu ali Safariju in se prijavite z istimi podatki kot na računalniku. Stran se prilagodi zaslonu, zato so gumbi za prijavo in vplačilo dosegljivi tudi na manjšem zaslonu. Za boljši pregled telefona ne obračajte med vnosom gesla, saj se lahko obrazec ponastavi.
Če se prijava na telefonu ne uspe, preverite, ali je v brskalniku omogočeno shranjevanje piškotkov. Piškotki omogočajo, da vas stran prepozna med obiskom. Če ste v zasebnem načinu, se prijava morda ne bo ohranila. Poskusite z običajnim načinom brskanja ali počistite predpomnilnik.
Gesla ne shranjujte v javnih napravah in se po uporabi odjavite. Na telefonu uporabite zaklep zaslona, da račun ostane zaščiten. Če telefon delite z drugimi, se po vsaki uporabi odjavite. Prijavo Mozzart casino login na telefonu opravite le prek zaščitene povezave s ključavnico.
Zdaj odprite registracijski obrazec in vnesite podatke točno tako, kot so na osebnem dokumentu. Takoj po registraciji opravite še preverjanje identitete, da boste ob prvem izplačilu pripravljeni.
