Daudzi spēlētāji pieņem, ka pietiek ar pareizu paroli, lai iekļūtu kontā, taču pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem kontu bloķē drošības sistēma un ekrānā parādās paziņojums par liegto piekļuvi. Visbiežākais iemesls ir atšķirība starp ievadīto lietotājvārdu un to, kas reģistrācijas brīdī saglabāts sistēmā, vai arī klaviatūras valodas iestatījums.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās ziņa, ka piekļuve kontam ir liegta vai pieteikšanās ir apturēta, un turpmāki mēģinājumi ar to pašu paroli rezultātu nedod.
- Parolē vai lietotājvārdā ir ievadīts nepareizs burts vai atstarpes simbols.
- Klaviatūra ir iestatīta citā valodā, tāpēc speciālās rakstzīmes nesakrīt.
- Spēlētājs jauc savu e-pastu ar lietotājvārdu, kas reģistrācijas brīdī tika norādīts atsevišķi.
- Konts ir aizsargāts ar papildu drošības pārbaudi, kura vēl nav pabeigta.
- Pieteikšanās notiek vecā pārlūkā, kur sīkfaili tiek dzēsti katrā lapas ielādē.
- Atver pārlūku un aizver visas pārējās lapas, kas saistītas ar spēlēm.
- Pārbaudi klaviatūras valodu pirms paroles ievades un pārslēdz to uz latviešu vai angļu.
- Ievadi lietotājvārdu tieši tā, kā tas tika izveidots reģistrācijas laikā.
- Izmēģini paroli vēlreiz, pārliecinoties, ka netiek ievadītas liekas atstarpes sākumā vai beigās.
- Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz e-pastu, kas norādīts profilā.
- Atjaunošanas saiti atver tajā pašā pārlūkā, kurā sākta procedūra.
- Pēc paroles nomaiņas nogaidi brīdi un tad mēģini pieteikties vēlreiz.
- Izmēģini citu pārlūku bez papildu paplašinājumiem, kas var bloķēt pieteikšanās skriptu.
- Ja paziņojums par bloķētu kontu paliek, pārtrauc mēģinājumus un sazinies ar atbalsta komandu.
Sazinies ar atbalsta komandu vienmēr, kad paziņojums par liegto piekļuvi neizzūd arī pēc veiksmīgas paroles atjaunošanas.
Maksājums noraidīts limita dēļ
Ekrānā parādās ziņa, ka darījums nav atļauts vai atļauts tikai daļēji, lai gan kontā ir līdzekļi un maksājuma dati šķiet pareizi.
- Darījums pārsniedz summu, ko konts atļauj vienā reizē.
- Izmantotā maksājuma metode neatbilst tai, ar kuru konts tika apstiprināts.
- Dienas vai nedēļas kopsumma ir jau izmantota agrākos darījumos.
- Izņemšana tiek prasīta pirms nauda no bonusa ir pārvērsta īstajā bilancē.
- Maksājuma pakalpojuma sniedzējs pats ir noteicis ierobežojumu šim kontam.
- Atver sava profila sadaļu ar darījumu vēsturi un apskati pēdējos maksājumus.
- Pārbaudi, cik liela summa jau ir izmantota attiecīgajā periodā.
- Samazini pieprasīto summu un mēģini veikt darījumu vēlreiz.
- Pārliecinies, ka izvēlētā metode ir tā pati, kas izmantota iepriekšējos maksājumos.
- Pārbaudi, vai kontā nav aktīva bonusa, kas ierobežo izņemšanu.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumus pirms jauna izņemšanas pieprasījuma.
- Mēģini veikt mazāku izņemšanu un pārliecinies, ka tā tiek pieņemta.
- Ja noraidījums atkārtojas ar mazāku summu, pārbaudi maksājuma metodes statusu savā bankas lietotnē.
Vērsies pie atbalsta, ja mazāka summa tiek noraidīta bez skaidra paziņojuma par iemeslu.
Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc pirmā maksājuma bilancē parādās tikai iemaksātā nauda, bet bonusa līdzekļi vai bezmaksas griezieni nekur nav redzami.
- Bonusa kods netika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas.
- Maksājums tika veikts ar metodi, kas konkrētajā piedāvājumā nav iekļauta.
- Kontā jau ir aktīvs cits piedāvājums, un jaunais netiek pievienots.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz noteiktām spēlēm, kuras spēlētājs vēl nav atvēris.
- Maksājums vēl tiek apstrādāts, tāpēc bonusa piešķiršana vēl nav sākusies.
- Atver sava profila sadaļu ar aktīvajiem piedāvājumiem un pārbaudi, vai bonuss tur ir redzams.
- Pārbaudi darījumu vēsturi, vai maksājums tiešām ir apstiprināts, nevis tikai sākts.
- Ja bonuss prasīja kodu, atceries, vai tas tika ievadīts pirms apstiprināšanas.
- Pārbaudi, vai izmantotā maksājuma metode ir derīga konkrētajā piedāvājumā.
- Paskaties, vai kontā nav vecāka aktīva bonusa, kas bloķē jaunu.
- Atver spēļu sarakstu, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni, un palaid vienu no tām.
- Ja bonusā bija kods, ievadi to atkārtoti tikai tad, ja sistēma to atļauj.
- Pēc koda ievades atjauno lapu un pārbaudi bilanci vēlreiz.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabā maksājuma apstiprinājuma ekrānuzņēmumu un sazinies ar atbalstu.
Atbalsta komanda ir īstā vieta, kur risināt jautājumu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes.
Vietne vai spēles telefonā neielādējas
Telefona pārlūkā lapa paliek balta, spēle iesaldējas vai griežas ielādes aplis bez rezultāta, lai gan citas vietnes strādā normāli.
- Mobilie dati ir vāji vai pārslēgšanās starp Wi-Fi un datiem pārtrauc ielādi.
- Pārlūkā ir uzkrājusies kešatmiņa ar vecu lapas versiju.
- Atvērts ir pārāk daudz cilņu, un telefonam trūkst atmiņas.
- Pārlūka paplašinājums vai satura bloķētājs neļauj ielādēt spēles failus.
- Spēles logs tiek atvērts jaunā cilnē, kuru telefons nobloķē.
- Pārbaudi https://betsafe-lv.org/ lapu telefonā ar citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir ierīcē.
- Izdzēs pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad atver lapu no jauna.
- Aizver liekās cilnes un atbrīvo atmiņu pirms spēles palaišanas.
- Pārslēdzies uz stabilu Wi-Fi tīklu un nogaidi, līdz ielāde pabeigta.
- Atver spēli pilnekrāna režīmā, nevis sarakstā.
- Izslēdz pārlūka paplašinājumus, kas bloķē saturu, un atkārto ielādi.
- Atjauno pārlūku un atkārto spēles palaišanu vēlreiz.
- Ja problēma saglabājas tikai vienā spēlē, izvēlies citu spēli no tā paša saraksta.
Sazinies ar atbalstu, ja neviena spēle telefonā neielādējas arī pēc kešatmiņas tīrīšanas un pārlūka maiņas.
Ātrā pārskata tabula
Zemāk apkopoti biežākie simptomi ar to parasto cēloni un pirmo pārbaudi, ko var veikt pats.
| Problēma | Parastais cēlonis | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Pieteikšanās tiek liegta | Nepareizs lietotājvārds vai klaviatūras valoda | Ievades lauka pārbaude pirms paroles |
| Maksājums noraidīts | Darījuma summa pārsniedz atļauto | Darījumu vēsture profilā |
| Bonuss nav ieskaitīts | Kods nav ievadīts vai metode nav derīga | Aktīvo piedāvājumu sadaļa |
| Spēle telefonā iesaldē | Kešatmiņa vai vājš savienojums | Cita pārlūka izmēģinājums |
| Bezmaksas griezieni nav redzami | Nepareiza spēle vai cits aktīvs bonuss | Norādīto spēļu saraksts |
Katrs simptoms vispirms jāpārbauda tajā vietā, kur to var redzēt pats spēlētājs. Pieteikšanās gadījumā tas ir ievades lauks, maksājumu gadījumā — darījumu vēsture. Bonusa jautājumos izšķiroša ir aktīvo piedāvājumu sadaļa, jo tur redzams, vai piedāvājums vispār ir pievienots kontam. Telefonā svarīgākais ir noskaidrot, vai problēma saistīta ar ierīci vai ar konkrēto spēli. Ja pārbaude vienā vietā neko neparāda, pāriet pie nākamās. Tikai tad, kad visas trīs pārbaudes ir veiktas, ir jēga vērsties pie atbalsta ar konkrētu aprakstu.
Lielāko daļu šo problēmu novērš ieradums pirms katra maksājuma atvērt savu profilu un pārbaudīt aktīvos piedāvājumus un darījumu vēsturi.
