Hvordan registrerer jeg meg hos Mr Green når jeg bare spiller på mobilen? Det mange gjør feil ved MrGreen-registrering, er å fylle inn navnet litt annerledes enn det står i banken, og da stopper verifiseringen opp senere. Bruk samme skrivemåte hele veien, så går resten lettere.
Lisens og beskyttelse av spillere
Mr Green drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillere blir behandlet. Lisensen betyr at tilbyderen må følge regler for sikkerhet og for hvordan innskudd og uttak håndteres. For deg som spiller betyr det at det finnes et tilsyn som fører kontroll med virksomheten. Du merker det først og fremst på at kontoen må verifiseres før pengene kan flyttes ut.
All trafikk mellom telefonen din og tjenesten går over SSL. SSL sørger for at det du taster inn, blir kryptert underveis. Du kan se at forbindelsen er sikker på hengelåsen i nettleseren. Uten denne krypteringen ville innloggingsdetaljer og betalingsopplysninger vært lesbare for andre.
KYC er prosessen der identiteten din blir bekreftet. Mr. green ber om dokumentasjon for å kunne oppfylle kravene som følger med lisensen. For deg betyr det at du må laste opp gyldig legitimasjon og noen ganger en adressebekreftelse. KYC gjøres én gang, og deretter er kontoen klar for vanlig bruk.
Verifiseringen kan ta litt tid, og det er normalt. Du får beskjed i kontoen når dokumentene er godkjent. Hvis noe er uklart, blir du bedt om å sende inn på nytt. Sørg for at bildene er tydelige og at alle hjørner av dokumentet er med.
Når du oppretter konto, bør du bruke opplysningene som står i banken. Navn, adresse og fødselsdato må stemme nøyaktig. Avvik her er den vanligste årsaken til at KYC blir forsinket. Bruk aldri en annen persons opplysninger eller en e-postadresse du ikke selv eier.
For spillere i mr green norge betyr lisensen også at du har rett til å få informasjon om vilkårene som gjelder. Du kan når som helst se hvilke grenser som er satt på kontoen din. MrGreen registrering har egne sider som forklarer hvordan personopplysningene dine blir behandlet. Det er lurt å lese dem før du fyller ut skjemaet.
Personopplysningene dine brukes til å bekrefte identiteten og til å oppfylle lovkravene. De skal ikke deles videre uten at det er nødvendig for driften. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Ta vare på bekreftelsen du får etter registreringen, den er nyttig hvis du senere må dokumentere kontoen.
Slik registrerer du deg
Registreringen gjøres i nettleseren på telefonen og består av noen få felt. Ha legitimasjonen klar før du begynner, så slipper du å avbryte.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Velg alternativet for ny konto, så starter skjemaet. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang.
- Fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i banken. Bruk bokstaver og tall som samsvarer med dokumentene dine. Rett opp skrivefeil med en gang, før du går videre.
- Oppgi en e-postadresse og et mobilnummer som du selv har tilgang til. Du får en kode på mobilen som bekrefter at nummeret er ditt. Uten denne bekreftelsen kan du ikke fullføre registreringen.
- Velg et passord som du ikke bruker på andre tjenester. Passordet bør være langt og inneholde både tall og bokstaver. Skriv det ned på et sted som bare du har tilgang til.
- Godta vilkårene og bekreft at du er gammel nok til å spille. Les gjennom hva du samtykker til, spesielt hvordan bonus vilkår fungerer. Dette er siste steg før kontoen opprettes.
- Last opp bilder av legitimasjonen din når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er skarpt og at alle kanter er synlige. Du kan bli bedt om å ta et nytt bilde hvis kvaliteten er for dårlig.
- Vent på bekreftelsen på at KYC er fullført. Du får beskjed i kontoen når dokumentene er godkjent. Først da kan du gjøre uttak uten videre kontroll.
Når kontoen er opprettet, kan du logge inn og se oversikten over spill og saldo. Sjekk at navnet ditt vises riktig øverst i kontoen. Stemmer ikke opplysningene, kontakt support med en gang i stedet for å opprette en ny konto. En ny konto med feil opplysninger skaper bare merarbeid senere. Du bør også bekrefte e-postadressen din hvis du får en lenke for det. Noen spillere hopper over dette og oppdager først problemet når de skal ta ut penger. Passordet bør du bytte med jevne mellomrom, spesielt hvis du har brukt telefonen på offentlige nettverk. Ta vare på kvitteringen for registreringen, den viser når kontoen ble opprettet. Har du flere spørsmål om selve skjemaet, kan support svare på dem før du sender inn dokumentene. Husk at mr green online casino bare er tilgjengelig for spillere som oppfyller alderskravet, og at dette sjekkes i KYC. Når alt er godkjent, er kontoen klar til bruk, og du kan sette inn penger.
Mobil og nettlesertilgang
Du spiller uten å installere noe, så lenge du bruker en oppdatert nettleser på telefonen. Her er det du bør vite om mobil tilgang.
- Åpne nettleseren du vanligvis bruker, og skriv inn adressen til tjenesten. Du trenger ikke noe eget program for å komme inn. Siden tilpasser seg skjermen automatisk.
- Logg inn med e-postadressen og passordet du valgte. Du kan bruke samme innlogging på alle enheter. Pass på at ingen ser skjermen når du taster passordet.
- Spillene lastes direkte i nettleseren uten nedlasting. Du kan bytte mellom spill uten å installere noe nytt. Enkelte spill krever litt mer av telefonen enn andre.
- Hold nettleseren oppdatert for å unngå feil i spillene. En gammel versjon kan føre til at sider ikke vises riktig. Oppdateringen gjøres vanligvis i telefonens innstillinger.
- Bruk en stabil tilkobling når du setter inn eller tar ut penger. Bytt til et sikkert nettverk hvis du er i tvil. Offentlige nettverk bør du unngå til slike handlinger.
- Du kan legge innloggingssiden til som bokmerke på hjemskjermen. Da slipper du å skrive adressen hver gang. Bokmerket fungerer som en snarvei i nettleseren.
- Skjermen på telefonen kan snus for å få bedre oversikt i enkelte spill. Drei telefonen hvis spillet støtter det. Ikke alle spill tilpasser seg liggende stilling.
Mobil tilgang betyr at du kan spille hvor som helst så lenge du har nett. Likevel bør du tenke på sikkerheten når du logger inn. Bruk alltid telefonens egen låseskjerm for å hindre at andre kommer inn. Hvis du mister telefonen, bør du bytte passord så raskt som mulig. Support kan hjelpe deg med å sperre kontoen midlertidig. Husk at mr. green ikke ber om passordet ditt på e-post eller SMS. Legg merke til at enkelte funksjoner kan oppføre seg annerledes i mobil nettleser enn på en datamaskin. Du kan alltid logge ut og inn igjen hvis noe henger. Spill på mobilen krever at du har nok batteri og plass til å laste siden. Sett av tid til å bli kjent med menyen før du begynner å spille for alvor.
Slik setter du inn og tar ut penger
Innskudd og uttak gjøres fra kontoen, og rekkefølgen er viktig for at alt skal gå knirkefritt. Her er punktene du bør følge.
- Logg inn og gå til kassen for å se hvilke alternativer som er tilgjengelige. Velg det som passer deg best. Beløpet må være innenfor grensene du selv har satt.
- Første innskudd krever at KYC er fullført. Hvis du ikke har lastet opp dokumenter ennå, blir du bedt om det. Uten godkjent KYC kan du ikke ta ut penger.
- Skriv inn beløpet og bekreft innskuddet. Du får en kvittering som vises i kontoen. Ta vare på den hvis du trenger å vise til transaksjonen senere.
- Før du ber om uttak, bør du sjekke at bonus vilkår er oppfylt. Eventuell bonus kan påvirke hvor mye som kan tas ut. Les hva som står om omsetningskravet i kontoen din.
- Velg samme uttaksmetode som du brukte ved innskudd der det er mulig. Det gjør behandlingen enklere. Noen metoder krever at du oppgir ekstra opplysninger.
- Skriv inn beløpet du vil ta ut, og bekreft. Du får beskjed når forespørselen er mottatt. Deretter går den gjennom en kontroll før pengene sendes.
- Følg med på status i kontoen etter at du har bedt om uttak. Statusen viser om saken er under behandling eller fullført. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg innen rimelig tid.
Mange spillere opplever at det første uttaket tar lengre tid enn ventet. Det skyldes ofte at KYC må fullføres først. Når identiteten er bekreftet, går senere uttak vanligvis raskere. Sørg for at navnet på kontoen stemmer med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Avvik her er en vanlig grunn til at uttaket blir satt på vent. Du bør også sjekke at du ikke har en aktiv bonus som binder opp pengene. Hvis du har satt en innskuddsgrense, kan den påvirke hvor mye du kan sette inn i perioden. Ta utgangspunkt i at alle uttak går gjennom en manuell kontroll. Support kan svare på hvorfor et uttak er forsinket hvis du oppgir referansenummeret. Du bør ikke sende inn samme uttaksforespørsel flere ganger, det skaper bare forvirring. Husk at mr green casino behandler uttak i den rekkefølgen de kommer inn.
Verktøy for ansvarlig spilling
Du kan sette grenser for hvor mye du bruker, allerede når kontoen er ny. Grensene finner du i kontoinnstillingene. De gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem, og du kan ikke heve dem med en gang. Senking av grenser trer i kraft umiddelbart.
Innskuddsgrensen bestemmer hvor mye du kan sette inn i en gitt periode. Du velger selv perioden og beløpet. Når grensen er nådd, blir flere innskudd avvist. Dette hindrer at du setter inn mer enn du hadde planlagt.
Tap-grense kan brukes hvis du vil begrense hvor mye du kan tape. Den stopper videre spill når grensen er nådd. Du bør sette den lavere enn det du har råd til å miste. Grensen kan justeres ned når som helst.
Øktgrense begrenser hvor lenge du kan spille i én økt. Når tiden er ute, blir du logget ut. Du kan velge en kortere økt enn du pleier å spille. Dette gir deg en naturlig pause.
Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du velger. I den perioden kan du ikke logge inn eller spille. Den kan ikke oppheves før perioden er over. Velg en periode som er lang nok til at du får avstand.
Du kan også bruke virkelighetskontroll som gir deg påminnelser under spilling. Påminnelsen viser hvor lenge du har spilt. Den hjelper deg å holde oversikt uten at du må følge med på klokken selv. Slå den på hvis du lett glemmer tiden.
Hvis du føler at spillingen tar overhånd, bør du snakke med noen du stoler på. Det finnes også hjelpeorganisasjoner som gir råd om spilleavhengighet. Du kan kontakte support for å få hjelp til å sette grenser. Ikke lån penger for å spille, og ikke jag tap ved å sette inn mer.
Steg når uttaket er forsinket
Et forsinket uttak er ikke det samme som et tapt uttak, men du bør følge saken systematisk. Slik går du frem.
- Sjekk statusen i kontoen først. Der ser du om forespørselen er mottatt eller fortsatt under behandling. Statusen oppdateres etter hvert som saken går videre.
- Bekreft at KYC er fullført og godkjent. Hvis noe mangler, blir uttaket liggende i påvente av dokumentasjon. Last opp det som mangler, og vent på ny godkjenning.
- Se etter aktive bonuser som kan blokkere uttaket. Noen bonuser må omsettes ferdig før pengene kan tas ut. Du finner vilkårene i kontoen din.
- Kontroller at navnet på betalingsmiddelet stemmer med kontonavnet. Avvik fører til at uttaket blir holdt tilbake. Rett opp opplysningene hvis du finner en feil.
- Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter noen dager. Oppgi referansenummeret til uttaket og hva du har gjort så langt. Da slipper du å gjenta hele historien.
- Følg opp saken i samme kanal som du startet den. Support kan be om flere opplysninger underveis. Svar raskt, så går saken raskere.
- Vent på skriftlig bekreftelse før du eventuelt sender en ny forespørsel. Å sende flere like forespørsler kan forsinke behandlingen. En bekreftelse viser at saken er registrert.
Hvor lang tid et uttak tar, avhenger av om alt er i orden med kontoen. Hvis KYC er fullført og ingen bonus er aktiv, går saken vanligvis raskere. Mange forsinkelser skyldes at dokumentene er uklare eller at navnet ikke stemmer. Support kan se hvor i prosessen saken står, og gi deg en forklaring. Du bør ikke opprette en ny konto for å omgå en forsinkelse, det gjør bare saken vanskeligere. Ta vare på all korrespondanse med support, slik at du har oversikt. Hvis du har brukt mobilen når du sendte forespørselen, kan det være lurt å sjekke at den ble fullført. Noen ganger blir forespørselen stående hvis nettet falt ut underveis. Logg inn på nytt og se om statusen er oppdatert. Er du fortsatt usikker, be support om en skriftlig bekreftelse på at saken er mottatt. mr green norge spillere kan kontakte support på norsk eller engelsk, avhengig av hva som tilbys.
Bonusvilkår ved registrering
En velkomstbonus er knyttet til vilkår som du godtar når du registrerer deg. Vilkårene sier hvor mye du må spille før bonusen kan tas ut. Du bør lese dem før du takker ja, ikke etterpå. Hvis du takker nei, kan du fortsatt sette inn penger uten bonus.
Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før uttak er mulig. Spill som ikke teller fullt ut, påvirker hvor lang tid det tar. Du kan se i kontoen hvilke spill som teller. Noen spill bidrar ikke i det hele tatt.
Hvis du ikke vil binde opp pengene, kan du la være å aktivere bonusen. Da er det bare innskuddet ditt som gjelder. Du kan fortsatt bruke alle verktøyene for ansvarlig spilling. Dette valget tar du ved innskuddet.
Spillere som registrerer seg via mobilen, bør sjekke at de ser vilkårene i sin helhet. Noen ganger blir tekst skjult på små skjermer. Les gjennom før du bekrefter. Hvis noe er uklart, kan support forklare det.
Innstillinger du bør gå gjennom etterpå
Når kontoen er klar, bør du bruke noen minutter på innstillingene. Der kan du velge varsler for e-post og SMS. Du kan også se hvilke grenser som er aktive. Gå gjennom dette før du begynner å spille.
Sjekk at kontoopplysningene stemmer med dokumentene du lastet opp. Rett opp feil med en gang, slik at de ikke skaper problemer senere. Oppdateringer av adresse bør gjøres før du ber om uttak. Support kan hjelpe hvis du ikke får endret noe selv.
Slå på varsler for innlogging hvis det finnes. Da får du beskjed når noen logger på kontoen din. Dette gjør det lettere å oppdage uønsket aktivitet. Meld fra til support hvis du ser noe du ikke kjenner igjen.
Til slutt bør du bestemme hvor mye tid og penger du vil bruke før du starter. Sett grensene med en gang, mens du er rolig. Det er lettere å holde seg til dem da. Du kan alltid justere dem ned senere.
Gå tilbake til kontoinnstillingene og bekreft at alt ser riktig ut før du gjør ditt første innskudd.
