bet365s.lv: pieteikšanās, KYC un izmaksu problēmu risināšana

Pēdējā sesijā nejauši aizvērāt pārlūkprogrammas logu, un tagad, mēģinot pieteikties no telefona, redzat ziņojumu, ka sesija ir beigusies. Visbiežākais iemesls ir novecojis sīkfails vai bloķēta piekļuve pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

Identitātes apstiprināšana iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Pēc dokumentu augšupielādes redzat, ka statuss joprojām ir “Gaida pārbaudi”, vai arī saņemat paziņojumu, ka dokuments nav pieņemts.

• Dokumenta mala nogriezta vai fokuss nav ass.
• Dokumentā redzams atspīdums vai zīmogs.
• Augšupielādēts fails, kas nav oriģināls, bet gan kopija.
• Vārds vai uzvārds atšķiras no konta datiem.
• Dokuments ir beidzies.

1. Atveriet profilu un atrodiet sadaļu, kurā tiek glabāti jūsu dokumenti.
2. Izņemiet visus iepriekš augšupielādētos failus, lai sāktu no jauna.
3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
4. Nofotografējiet visu dokumentu, ieskaitot stūrus un malas.
5. Pārbaudiet, vai attēlā nav atspīduma un teksts ir skaidri salasāms.
6. Augšupielādējiet tikai oriģināla foto, nevis ekrānuzņēmumu vai kopiju.
7. Pārliecinieties, ka konta vārds un uzvārds pilnībā atbilst dokumentā norādītajam.
8. Ja nepieciešams, augšupielādējiet arī dzīvesvietas apliecinājumu.
9. Pēc iesniegšanas vairs neveiciet jaunas augšupielādes, kamēr statuss nav mainījies.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies pēc visu prasīto dokumentu iesniegšanas.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Mēģinot veikt iemaksu vai izmaksu, redzat paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu.

• Konta līmenim noteikts limits ir zemāks par summu, ko mēģināt ieskaitīt vai izņemt.
• Izmantotais maksāšanas veids neatbilst konta valūtai.
• Nepabeigta identitātes pārbaude ierobežo darījuma apjomu.
• Mēģinājums veikt vairākus darījumus īsā laikā.
• Izmaksa pārsniedz pieejamo atlikumu pēc bonusa nosacījumu izpildes.

1. Atveriet sadaļu, kurā redzami jūsu konta ierobežojumi.
2. Salīdziniet vēlamo summu ar norādīto limitu.
3. Samaziniet darījuma summu līdz līmenim, kas nepārsniedz limitu.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētais maksāšanas veids atbalsta jūsu konta valūtu.
5. Pabeidziet identitātes pārbaudi, ja tā vēl nav apstiprināta.
6. Ja nepieciešams, izmantojiet citu maksāšanas veidu, kas ir pieejams jūsu profilā.
7. Veiciet darījumu pa daļām, ja vienlaicīga summa joprojām tiek noraidīta.
8. Pārbaudiet, vai kontā nav aktīvu bonusu, kas ierobežo izmaksu.
9. Ja limits šķiet nepamatoti zems, lūdziet atbalsta dienestam to pārskatīt.

Vairāk par mobilo piekļuvi un maksājumu iespējām atradīsiet bet365s.lv sadaļā par darījumiem.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neviens no jūsu pieejamajiem maksāšanas veidiem neļauj veikt darījumu limita dēļ.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Pēc izmaksas pieprasījuma iesniegšanas statuss joprojām rāda “Gaida apstrādi”, un līdzekļi vēl nav saņemti.

• Konta identitātes pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Maksāšanas veids prasa papildu apstiprinājumu no jūsu puses.
• Konta dati atšķiras no maksāšanas pakalpojuma sniedzēja datiem.

1. Pārbaudiet sava konta statusu – vai identitātes pārbaude ir apstiprināta.
2. Atveriet izmaksas vēsturi un apskatiet konkrētā pieprasījuma statusu.
3. Pārliecinieties, ka neesat aktivizējis bonusu, kura nosacījumi vēl nav izpildīti.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētais maksāšanas veids ir tāds pats kā iepriekšējos veiksmīgajos darījumos.
5. Ja pieprasījums iesniegts brīvdienās, ņemiet vērā, ka apstrāde var sākties nākamajā darbdienā.
6. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts lūgums apstiprināt darījumu.
7. Ja izmaksa tiek veikta uz bankas kontu, pārliecinieties, ka konta numurs ir pareizs.
8. Neiesniedziet otru izmaksas pieprasījumu, kamēr pirmais vēl tiek apstrādāts.
9. Ja statuss nav mainījies ilgāk par ierasto apstrādes laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksas statuss nav mainījies arī pēc visu papildu apstiprinājumu veikšanas.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Ievadot pieteikšanās datus, redzat ziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai parole nav pareiza.

• Vairāki nepareizi paroles ievadi pēc kārtas.
• Palikusi vecā parole pēc tās maiņas citā ierīcē.
• Sīkfaili pārlūkprogrammā traucē pieteikšanās sesijai.
• Mēģinājums pieteikties no nepazīstamas ierīces vai tīkla.
• Konta e-pasta adrese ir mainīta, bet jaunā adrese nav apstiprināta.

1. Pārtrauciet pieteikšanās mēģinājumus uz brīdi, lai bloķēšana beigtos.
2. Atveriet pārlūkprogrammas iestatījumus un notīriet sīkfailus un kešatmiņu.
3. Pārliecinieties, ka ievadāt pareizo e-pasta adresi vai lietotājvārdu.
4. Ja nepieciešams, izmantojiet funkcionalitāti “Aizmirsu paroli”.
5. Saņemto atjaunošanas saiti atveriet tajā pašā ierīcē, kur pieprasījāt.
6. Izveidojiet jaunu paroli, kas neatkārto iepriekšējās.
7. Pēc paroles maiņas pieteikšanās laikā ievadiet jauno paroli.
8. Ja konts joprojām ir bloķēts, pārbaudiet, vai e-pastā nav saņemts paziņojums par papildu darbībām.
9. Mēģiniet pieteikties no citas pārlūkprogrammas, lai izslēgtu vietējo traucēkli.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles atjaunošanas un sīkfailu notīrīšanas.

Ātrā atsauce

Zemāk apkopotas izplatītākās problēmas un pirmā pārbaude, ko veikt.

Katrs ieraksts tabulā norāda uz vienu konkrētu darbību, ar ko sākt. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, pārejiet pie nākamās sadaļas soļiem. Bieži vien pietiek ar vienu labojumu, piemēram, skaidrāku dokumenta foto vai notīrītiem sīkfailiem. Limitu un izmaksu jautājumos vispirms noskaidrojiet sava konta statusu. Konta bloķēšana parasti ir īslaicīga, ja vien netiek veikti atkārtoti nepareizi mēģinājumi. Regulāri atjauninot savus datus profilā, jūs samazināt risku saskarties ar šīm problēmām.

Vienkāršākais preventīvais pasākums ir pirms katras sesijas pārliecināties, ka esat pieteicies ar saviem datiem, un nekavējoties pabeigt identitātes pārbaudi, tiklīdz tā tiek pieprasīta.