« Pourquoi mon bonus Cbet n’apparaît-il pas sur mon compte ? » est la question que vous avez tapée dans la barre de recherche. La cause la plus fréquente est que les conditions du bonus ne sont pas encore remplies ou que le dépôt initial n’a pas été effectué correctement.
Bonus de bienvenue ou tours gratuits non crédités
Vous voyez votre solde inchangé malgré l’acceptation du bonus. Les causes possibles sont :
- Le dépôt minimum requis n’a pas été atteint.
- Le bonus n’a pas été sélectionné lors du dépôt.
- Un bonus actif existant empêche l’ajout d’un nouveau.
- Le compte n’est pas encore vérifié.
- Les conditions de mise ne sont pas remplies.
Voici les étapes à suivre :
- Vérifiez que le dépôt a bien été effectué après avoir choisi le bonus.
- Assurez-vous que le montant déposé atteint le minimum requis.
- Consultez la section des bonus pour voir si un bonus est actif.
- Terminez la vérification d’identité si elle est en attente.
- Lisez les conditions de mise pour savoir si vous y avez droit.
- Si le bonus est toujours absent, contactez le support avec les détails du dépôt.
Contactez le support si le bonus n’apparaît pas après avoir vérifié ces points.
Dépôt débité mais absent du solde
Votre relevé bancaire montre un débit, mais votre solde Cbet reste vide. Les causes probables sont :
- Le dépôt est en attente de traitement.
- Une erreur de communication entre la banque et le casino.
- Le dépôt a été effectué sur un compte différent.
- Le dépôt a été annulé par la banque.
- Un problème technique temporaire.
Pour résoudre ce problème :
- Patientez quelques minutes et actualisez la page.
- Vérifiez que le dépôt a été effectué sur le bon compte.
- Consultez l’historique des transactions dans votre compte.
- Si le dépôt n’apparaît pas, contactez le support de cbet-fr.eu/ avec une preuve de paiement.
Contactez le support si le dépôt n’est pas crédité après un délai raisonnable.
Dépôt ou retrait refusé à cause des limites
Un message indique que votre transaction dépasse les limites autorisées. Les causes possibles sont :
- Le montant dépasse la limite maximale par transaction.
- Le montant est inférieur au minimum requis.
- Le nombre de transactions autorisées est atteint.
- Des limites temporaires sont appliquées sur votre compte.
- Les limites du mode de paiement sont différentes.
Voici comment procéder :
- Vérifiez le montant minimum et maximum autorisé pour votre mode de paiement.
- Adaptez le montant de votre transaction en conséquence.
- Si vous avez atteint une limite quotidienne, attendez le lendemain.
- Essayez un autre mode de paiement si possible.
- Contactez le support pour connaître les limites exactes de votre compte.
Contactez le support si vous pensez que les limites appliquées sont erronées.
Vérification d’identité (KYC) bloquée ou documents refusés
Votre vérification KYC reste en attente ou vos documents sont rejetés. Les causes fréquentes sont :
- Les documents fournis sont flous ou illisibles.
- Les documents sont expirés.
- Les informations ne correspondent pas à celles du compte.
- Un document manquant est demandé.
- Le format du fichier n’est pas accepté.
Suivez ces étapes :
- Vérifiez que vos documents sont valides et non expirés.
- Assurez-vous que les photos sont nettes et complètes.
- Comparez les informations personnelles avec celles de votre compte.
- Envoyez à nouveau les documents si nécessaire.
- Contactez le support si la vérification reste bloquée après plusieurs jours.
Contactez le support si vos documents sont refusés sans explication claire.
Pour éviter la plupart de ces problèmes, vérifiez toujours les conditions du bonus et l’exactitude de vos informations personnelles avant de déposer.
