Du trykket kanskje på «registrer» uten å lese bonusvilkårene, og så ble det annerledes enn du trodde. Det vanligste nye spillere gjør feil, er å hoppe over kravene for omsetning før de setter inn penger.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger på National Casino?
Logg inn på National Casino og gå til kasseavdelingen. Velg en betalingsmetode du kjenner fra før. Fyll inn beløpet du vil sette inn, og bekreft transaksjonen. Pengene vises på kontoen din med en gang.
Hvorfor blir uttaket mitt behandlet sakte?
Uttak tar ofte litt tid fordi NationalCasino må kontrollere identiteten din før første utbetaling. Har du lastet opp gyldig legitimasjon, går det raskere. Sjekk at alle opplysningene dine stemmer overens med kortet du brukte. Du finner fremgangsmåten på https://nationalcasino.co.no/.
Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom bonusen?
Nei, du må oppfylle omsetningskravene før et uttak er mulig. Bonusen og gevinster fra bonuspenger er låst inntil kravet er nådd. Les alltid hva som kreves i kampanjen du valgte. Først da kan du be om uttak av det som er dine ekte penger.
Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke vises på kontoen?
Oppdater siden eller logg ut og inn på nytt. Sjekk at beløpet ble trukket fra bankkontoen din. Kontakt kundeservice med kvittering fra betalingsmetoden. De kan se transaksjonen manuelt og hjelper deg.
Er det gebyr for innskudd?
Nasjonal casino tar ikke eget gebyr for innskudd. Betalingsleverandøren din kan derimot ha kostnader for bruk av tjenesten. Velg en metode uten du vet er gratis for slike transaksjoner. Du ser eventuelle kostnader vises før du godkjenner.
Kan jeg bruke samme metode for uttak som innskudd?
Ja, NationalCasino ønsker du tar ut til samme metode som du satte inn. Dette er et krav for å hindre hvitvasking. Har du flere metoder, må du følge reglene casinoet har satt. Bekreft metoden i kontoinnstillingene dine.
Hva betyr «ventetid» etter innskudd?
Ventetid er perioden etter du har satt inn penger til du kan be om uttak. Denne perioden er for å la casinoet behandle midlene og verifisere deg. Den varierer men du kan spille i ventetiden. Etter utløpt tid er uttaket ditt mulig.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Registrer deg og gjør ditt første innskudd innen fristen i kampanjen. Velg bonuskoden eller trykk på bonussen som dukker. Beløpet må være over minimumsbeløpet for kampanjen. Pengene pluss bonusen blir tilgjengelig på kontoen.
Hvorfor får jeg ikke gratis spinn på ny kampanje?
Sjekk om du har valgt aktiv bonussen i kampanjeområdet. Noen kampanjer krever egen aktivering før du setter inn. Andre er automatisk for spill når du oppfyller spesifike krav. Kontakt kundeservice hvis du mener du kvalifiserer men ikke fikk.
Kan jeg ha flere bonuser samtidig?
Du kan ha flere enn én løpende bonus på en kontoen. Alle bonuser har separate krav og separate tidsfrister. Spill pengene dine går til den eldste bonusen før nye. Du må oppfylle hvert kravsmafør de kan utbetales.
Hva skjer med gevinster fra gratis spinn?
Gevinstene fra gratis spinn legges til bonusbalansen din. De har samme omsynskrav som selve den opprinnelige bonusen. Du kan ikke ta ut gevinstene før kravet er oppfylt. Spill gjennom pengene du har i bonusspillområdet.
Blir beløpet mitt for lite for å kvalifisere?
Kampanjen har et minimumsinnskudd du må møte for å delta. Hvis du satte inn mindre, får du ikke bonussen. Du kan øke beløpet ved å sette inn mer i neste mulighet. Les kampanjevilkårene for nøyaktig sum.
Hvordan vet jeg om kampanjen fortsatt gjelder?
Logg inn og se på din aktuelle kampanjer side. Tidsfristen står tydelig for hver kampanje. Utløpt frist kan du ikke delta i den tilbudet. Du får varsel i innboksen din før utløpet.
Hvorfor trekkes pengene før jeg spille?
Noen bonuser krediteres med en gang etter innskudd, men du må spille dem igjennom. Pengene er låst inntil omsetningskravet er møtt. Du kan se balansen delt i ekte penger og bonuspenger. Spill først på bonuspenger for å oppfylle kravet.
Sikkerhet og grenser
Hvordan setter jeg en grense for tap?
Gå til kontoinnstillingene og velg ansvarlig spilling. Sett maks tap per dag, uke eller kalendermåned. Grensen blir gjeldende umiddelbart etter du lagrer. Du kan senke grensen når som helst, men heve den tar tre dager.
Hvordan tar jeg en pause fra National Casino?
Du kan ta en selvutestetidsperiode eller permanent stengning av kontoen. I kontoinnstillingene velger du tidsperiode fra kalender. I perioden kan du ikke logge inn eller spille. Etter utløp må du kontakte støtte for å gjenåpne.
Er NationalCasino trygg?
Casinoet bruker SSL-kryptering for alle transaksjoner. Det har også KYC-prosess for identitetsbekreftelse. Dine personopplysninger beskyttes i tråd med norsk lov. Du kan be om full sletting av kontoen din.
Hvorfor spør de om identifikasjon?
KYC er et lovkrav for å sikre at du er virkelig person og myndig. Det hindrer hvitvasking og svindel. Du må sende gyldig pass eller førerkort og næringsbevis. Prosessen gjøres en gang, med mindre opplysninger endres.
Hvor kan jeg se innskuddslimitene mine?
Innstillingssiden for ansvarlig spill viser dine tids- og økonomiske grenser. Der ser du gjeldende maks per dag og måned. Du kan endre dem med umiddelbar effekt nedover. Nedgang i beløp kan ikke reduseres.
Hva skjer med pengene mine hvis jeg stenger kontoen?
Etter stenging kan du be om uttak av eventuell gjenværende saldo. Du får pengene tilbake til kontoen du satte inn fra. Stengingen kan være permanent eller midlertidig. Sørg for å ta ut alt før du stenger for godt.
Kontoen din
Hvordan bytter jeg e-postadressen min?
Logg inn og gå til profilen din. Endre e-postfeltet til ny adresse og bekreft med passordet. Du må verifisere den nye e-posten via en lenke. Gammel e-post blir da erstattet.
Kan jeg ha flere brukere på samme kontoen?
Nei, en konto for en person. Hver registrering er knytt til én person. Delt konto oppdages ved kontroll og kan føre til stengning. Hold dine pålogging sikker og unik for deg.
Hvordan endrer jeg passord?
Klikk på profilen og velg sikkerhetsinnstillinger. Skriv inn nytt passord og bekreft det. Velg minst 8 tegn med bokstaver og tall. Lagre endringen.
Hvor finner jeg historie om spill?
Se på kontoutskrif under kontoen. Du ser alle innskudd, uttak og spilltransaksjoner. Historien viser dato, beløp og status. Du kan eksportere til PDF.
Hva hvis jeg glemmer brukernavn?
Gå til innloggingssida og trykk „glemt brukernavn“. Skriv inn e-post. Du får en melding med brukernavnet ditt. Du kan logge inn igjen.
Kan jeg slette kontoen min?
Du kan be om sletting via kundeservice per e-post eller telefon. Si at du ønsker permanent stengning. Kontroller at ingenting uttak er tilgjeng. Etter bekreftelse blir kontoen stengt og du får bekreftelse.
