Wild Fortune casino: innskudd, innlogging og bonuser som ikke virker

Du tror at et trekk fra banken betyr at pengene er klare på spillkontoen, men i stedet ser du en saldo som ikke har endret seg. Den vanligste årsaken er at innskuddet fortsatt er under behandling eller at beløpet er reservert i banken uten å være bokført hos casinoet.

Innskudd som har forlatt banken uten å bli synlig på saldoen

Spilleren ser at banken har trukket beløpet, men saldoen på https://wild-fortune-no.com står uendret. Det kan skyldes at transaksjonen fortsatt behandles, at beløpet er reservert i stedet for trukket, at betalingsmetoden krever bekreftelse, at en teknisk feil stoppet overføringen, eller at innskuddet ble avvist av casinoets system uten at det ble synlig i grensesnittet.

• Transaksjonen er fortsatt under behandling hos banken eller betalingsleverandøren.
• Beløpet er reservert på kontoen din, men ikke endelig trukket.
• Betalingsmetoden krever en ekstra bekreftelse fra deg.
• En midlertidig teknisk feil stoppet overføringen.
• Innskuddet ble avvist av casinoets system uten varsel.

1. Vent litt og oppdater siden på nytt før du gjør noe annet.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er trukket eller bare reservert.
3. Logg inn på Wild Fortune casino og åpne transaksjonshistorikken din.
4. Se etter en rad som viser innskuddet med status som venter eller mislyktes.
5. Bekreft at du brukte samme betalingsmetode som du pleier.
6. Følg eventuelle instruksjoner fra betalingsleverandøren i bankappen din.
7. Fjern eventuelle blokkeringer for netthandel i banken din midlertidig.
8. Prøv på nytt med et mindre beløp for å se om metoden fungerer.
9. Ikke send innskuddet på nytt før du har sjekket historikken, så du unngår dobbelttrekk.
10. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av transaksjonshistorikken i casinoet.
11. Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet, uten å dele det offentlig.
12. Kontakt kundestøtten med skjermbildene og transaksjons-ID-en.
13. Følg opp saken til du får en skriftlig bekreftelse på hva som skjer med beløpet.

Kontakt kundestøtten med en gang hvis beløpet er trukket fra banken og ikke dukker opp i historikken etter at du har oppdatert siden flere ganger.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk

Spilleren ser en feilmelding om at innloggingen mislyktes, eller at kontoen er midlertidig låst. Det kan skyldes feil passord, at store og små bokstaver blandes, at kontoen er låst etter for mange forsøk, at nettleseren bruker gammel informasjon, eller at en sikkerhetskontroll krever bekreftelse.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord eller en gammel økt.
• Sikkerhetskontrollen krever en bekreftelse du ikke har fullført.
• Du prøver å logge inn med en e-postadresse som ikke er registrert.

1. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturoppsettet er riktig.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Åpne lenken i samme nettleser som du prøver å logge inn fra.
5. Logg inn på casino wild fortune fra en vanlig nettleser på telefonen hvis du bruker mobil.
6. Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren.
7. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke utvidelser.
8. Slå av VPN hvis du bruker det, og prøv igjen.
9. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med riktig passord.
10. Bekreft e-postadressen din hvis du har fått en slik forespørsel.
11. Fullfør eventuell sikkerhetskontroll som vises på skjermen.
12. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha nullstilt passordet.

Kontakt kundestøtten med en gang hvis kontoen er låst og du har brukt riktig passord, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Spilleren ser at innskuddet er registrert, men bonusen eller gratispinnene mangler på kontoen. Det kan skyldes at en bonuskode ikke ble skrevet inn, at innskuddet ikke kvalifiserte, at bonusen allerede er brukt, at gratispinnene er knyttet til et bestemt spill, eller at en kampanje ikke var aktiv da innskuddet ble gjort.

• Bonuskoden ble ikke skrevet inn i riktig felt ved innskuddet.
• Innskuddet oppfylte ikke vilkårene for den aktive kampanjen.
• Velkomstbonusen er allerede registrert på kontoen fra før.
• Gratispinnene gjelder bare i bestemte spill som du ikke har åpnet.
• Kampanjen var ikke aktiv på det tidspunktet innskuddet ble gjort.

1. Åpnebonusoversikten på kontoen og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk transaksjonshistorikken for å se om innskuddet er registrert.
3. Se om det finnes et eget felt for bonuskode som du måtte fylle ut på nytt.
4. Les vilkårene for kampanjen du prøvde å bruke, og sammenlign med det du gjorde.
5. Finn ut om gratispinnene krever at du åpner et bestemt spill før de vises.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
7. Prøv å gjøre et nytt innskudd med bonuskoden hvis vilkårene tillater det.
8. Ikke bruk bonusen på nytt hvis den allerede er registrert, for å unngå dobbel bruk.
9. Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet ditt.
10. Noter kampanjenavnet og tidspunktet for innskuddet.
11. Kontakt kundestøtten med skjermbildene og beskriv hva du forventet.
12. Følg opp saken til du får beskjed om bonusen er lagt til eller avvist.

Kontakt kundestøtten med en gang hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket bonusoversikten og transaksjonshistorikken.

Identitetsverifisering som stopper eller dokumenter som blir avvist

Spilleren ser at verifiseringen står som under behandling eller at dokumentene er avvist uten tydelig grunn. Det kan skyldes at bildene er uleselige, at dokumentet er utløpt, at navnet ikke stemmer med kontoinformasjonen, at feil dokumenttype er lastet opp, eller at flere dokumenter må sendes inn samlet.

• Bildene er uskarpe eller mangler kanter.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Feil dokumenttype er lastet opp for det som blir bedt om.
• Flere dokumenter må sendes inn før saken kan behandles.

1. Åpne verifiseringssiden på kontoen og se hvilke dokumenter som mangler.
2. Ta nye bilder i godt lys uten gjenskinn og med alle kanter synlige.
3. Last opp dokumentet i det formatet som blir bedt om.
4. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet du registrerte.
5. Bruk et dokument som fortsatt er gyldig.
6. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
7. Send inn alle etterspurte dokumenter i samme henvendelse.
8. Ikke beskjær bildene eller bruk filtre som gjør teksten uleselig.
9. Vent på svar før du laster opp de samme dokumentene på nytt.
10. Ta skjermbilde av avvisningsmeldingen hvis den vises.
11. Kontakt kundestøtten med skjermbildet og spør hvilket dokument som mangler.
12. Følg opp saken til verifiseringen er godkjent eller du får en skriftlig begrunnelse.

Kontakt kundestøtten med en gang hvis dokumentene blir avvist flere ganger uten at du får vite hvorfor.

Quick Reference

Tabellen under viser hvilke problemer som oftest har en enkel forklaring, og hva du bør sjekke først.

For innskudd er det viktig å skille mellom reservert og trukket beløp, fordi reserverte beløp ofte forsvinner av seg selv. Ved innlogging er autofyll en vanlig feilkilde, siden nettleseren kan sende et gammelt passord. Bonusproblemer skyldes oftest at bonuskoden ikke ble skrevet inn i riktig felt. KYC-saker løses raskest med tydelige bilder og et gyldig dokument. En låst konto åpnes vanligvis ved å nullstille passordet og vente til låsen slippes. Husk å ta skjermbilde av det du ser, slik at kundestøtten kan hjelpe deg raskere.

Med et eget passord for casinoet og en vane med å sjekke kontoutskriften før du kontakter kundestøtten, unngår du de fleste problemene med innskudd, innlogging, bonus og verifisering.