Daugelis žaidėjų mano, kad bonusas įskaitomas savaime po registracijos, todėl ekrane mato tuščią bonusų skiltį ir praranda lauktas nemokamas sukimus. Dažniausia priežastis – bonusas nebuvo aktyvuotas paskyroje arba įmoka atlikta nesilaikant aktyvavimo sąlygų. Verta suprasti, kad paskyros duomenys ir mokėjimo eiga turi sutapti nuo pat pradžių.
Bonuso arba nemokamų sukimų trūkumas balanse
Žaidėjas mato pranešimą apie sėkmingą registraciją, bet bonusų skiltyje nieko nėra, o nemokami sukimai nepasirodo žaidimo lange. Priežastys dažniausiai susijusios su aktyvavimo tvarka ir duomenų atitikimu.
- bonusas nebuvo pažymėtas bonusų skiltyje prieš atliekant įmoką;
- įmoka atlikta kitu būdu ar iš kitos sąskaitos nei registracijos duomenys;
- paskyroje jau buvo aktyvus kitas pasiūlymas, todėl naujas neprisidėjo;
- nemokami sukimai skirti konkrečiam žaidimui, o žaidėjas atidarė kitą;
- registracijos metu įvestas el. paštas nebuvo patvirtintas.
- Prisijunkite prie paskyros ir atidarykite bonusų skiltį.
- Patikrinkite, ar prie pasiūlymo yra aktyvavimo mygtukas, ir paspauskite jį.
- Pažiūrėkite, ar bonusas rodomas kaip aktyvus, o ne tik kaip pasiūlymas.
- Atidarykite el. pašto dėžutę ir patvirtinkite registracijos nuorodą.
- Įsitikinkite, kad įmoka atlikta iš sąskaitos, kurios savininkas esate jūs.
- Palaukite, kol mokėjimas bus apdorotas, ir tik tada tikrinkite balansą.
- Atidarykite žaidimą, kuriam skirti nemokami sukimai, tiesiai iš bonusų skilties.
- Patikrinkite, ar nemokami sukimai turi atskirą galiojimo laiką.
- Jei aktyvavote kelis pasiūlymus, palaukite, kol baigsis pirmasis.
- Naudokite tą patį įrenginį ir naršyklę, kurioje registravotės.
- Išvalykite naršyklės podėlį, jei bonusų skiltis rodoma tuščia.
- Pabandykite atsidaryti paskyrą telefone per naršyklę, jei kompiuteryje skiltis neveikia.
- Patikrinkite, ar paskyros valiuta sutampa su įmokos valiuta.
- Nesiųskite papildomos įmokos tikėdamiesi, kad bonusas prisidės automatiškai.
- Užsirašykite, kada aktyvavote pasiūlymą ir kada atlikote įmoką.
- Padarykite ekrano nuotrauką su bonusų skiltimi ir pranešimu apie įmoką.
- Parašykite pagalbos tarnybai per paskyros pokalbių langą.
Kreipkitės į pagalbą, kai aktyvavimas atliktas, įmoka patvirtinta, o bonusas vis tiek neatsirado per kelias valandas.
KYC patvirtinimo strigimas ir atmesti dokumentai
Žaidėjas įkelia dokumentus, tačiau būsena ilgai lieka „laukiama“, o vėliau gauna pranešimą, kad nuotrauka atmesta. www.cbets.lt reikalauja, kad dokumente matomi duomenys sutaptų su paskyros informacija, todėl net menkas neatitikimas sustabdo patvirtinimą.
- nuotrauka neryški, apkirpta arba su atspindžiu;
- vardo ar pavardės rašyba paskyroje skiriasi nuo dokumento;
- įkeltas dokumento kopijos failas vietoj originalo nuotraukos;
- adresą patvirtinantis dokumentas senesnis nei reikalaujama;
- siųstas tas pats failas kelis kartus, todėl eilėje atsirado dublikatų.
- Atidarykite paskyros skiltį, kurioje saugomi jūsų dokumentai.
- Pažiūrėkite tikslią priežastį, kodėl dokumentas atmestas.
- Palyginkite vardą ir pavardę paskyroje su dokumento įrašu raidė po raidės.
- Nufotografuokite dokumentą dienos šviesoje, be blykstės.
- Įsitikinkite, kad matomi visi keturi dokumento kampai ir tekstas.
- Neslėpkite jokių dokumento dalių, išskyrus tuos duomenis, kurių prašoma neviešinti.
- Įkelkite vieną aiškią nuotrauką vietoj kelių neryškių variantų.
- Patikrinkite failo formatą, kurį priima įkėlimo laukas.
- Jei prašoma adreso įrodymo, naudokite dokumentą su jūsų vardu ir adresu.
- Palaukite, kol būsena pasikeis, ir nekartokite įkėlimo kas valandą.
- Patikrinkite, ar dokumento galiojimas nepasibaigęs.
- Jei turite du vardus, įsitikinkite, kad abu įrašyti taip pat kaip dokumente.
- Atnaujinkite puslapį telefone per naršyklę, jei mygtukas neveikia kompiuteryje.
- Nesiųskite dokumentų el. paštu, jei paskyroje yra specialus įkėlimo laukas.
- Užsirašykite datą, kada pirmą kartą įkėlėte dokumentus.
- Padarykite ekrano nuotrauką su atmesto dokumento pranešimu.
- Kreipkitės į pagalbą, kai dokumentai aiškūs ir atitinka duomenis, o būsena nepasikeičia per kelias dienas.
Įmoka nuskaityta, bet balanse nepasirodo
Banko programėlė rodo, kad pinigai nuskaityti, o paskyros balansas lieka toks pat. Dažniausiai tai reiškia, kad mokėjimas dar keliauja tarp banko ir kasos arba buvo nukreiptas ne į tą paskyrą.
- mokėjimas dar neapdorotas kasos pusėje;
- įmoka atlikta iš sąskaitos, kuri nepriklauso žaidėjui;
- įvestas neteisingas mokėjimo identifikatorius;
- bankas sulaikė operaciją dėl savo vidinės patikros;
- įmokos valiuta skiriasi nuo paskyros valiutos ir konvertavimas dar vyksta.
- Atidarykite paskyros mokėjimų istoriją ir suraskite tą operaciją.
- Palyginkite sumą ir laiką su banko išrašu.
- Patikrinkite, ar įmokos būsena rodo „laukiama“, o ne „atmesta“.
- Palaukite, kol mokėjimas bus apdorotas, ir nekvestionuokite operacijos iš karto.
- Pažiūrėkite, ar banko programėlėje operacija pažymėta kaip užbaigta, o ne tik rezervuota.
- Įsitikinkite, kad mokėjote iš savo vardo sąskaitos.
- Patikrinkite, ar įvedėte teisingą mokėjimo identifikatorių.
- Nesiųskite antros įmokos, kol pirmoji neišsiaiškinta.
- Paskambinkite bankui ir paklauskite, ar operacija nebuvo sulaikyta.
- Paprašykite banko patvirtinimo, kad mokėjimas išsiųstas gavėjui.
- Atnaujinkite paskyros puslapį telefone per naršyklę, jei balansas neatsinaujina.
- Išvalykite naršyklės podėlį ir prisijunkite iš naujo.
- Patikrinkite, ar paskyroje nėra kito aktyvaus mokėjimo, kuris laukia eilėje.
- Užsirašykite operacijos numerį ir tikslią sumą.
- Padarykite banko išrašo ir paskyros mokėjimų istorijos ekrano nuotraukas.
- Nesiųskite tų pačių duomenų keliais kanalais vienu metu.
- Kreipkitės į pagalbą, kai bankas patvirtina, kad pinigai nuskaičiuoti, o paskyroje operacijos nėra per kelias darbo dienas.
Prisijungimo klaida arba užrakinta paskyra
Ekrane pasirodo pranešimas, kad slaptažodis neteisingas, o po kelių bandymų paskyra užrakinama. Priežastis dažniausiai – neteisingai įvesti duomenys arba automatinė apsauga nuo pakartotinių bandymų.
- slaptažodis įvestas su kita klaviatūros kalba arba įjungta didžiųjų raidžių būsena;
- prisijungimo vardas įvestas su tarpu ar papildomu simboliu;
- bandymų skaičius viršijo leidžiamą ribą, todėl įsijungė laikinas užraktas;
- paskyra užrakinta dėl nebaigtos KYC patikros;
- duomenų sinchronizavimo klaida po slaptažodžio keitimo.
- Patikrinkite klaviatūros kalbą ir išjunkite didžiųjų raidžių būseną.
- Įveskite prisijungimo vardą be papildomų tarpų.
- Pabandykite slaptažodį iš naršyklės slaptažodžių saugyklos, jei jis ten išsaugotas.
- Nespauskite prisijungimo mygtuko kelis kartus iš eilės.
- Palaukite, kol laikinas užraktas baigsis, ir tada bandykite dar kartą.
- Naudokite slaptažodžio atkūrimo funkciją, jei slaptažodį prisimenate netiksliai.
- Atidarykite atkūrimo nuorodą iš el. pašto tame pačiame įrenginyje.
- Sugalvokite naują slaptažodį, kurio nenaudojate kitur.
- Jei naudojate 2FA, patikrinkite, ar telefono laikas nustatytas automatiškai.
- Prisijunkite telefone per naršyklę, jei kompiuteryje prisijungimas nepavyksta.
- Išvalykite naršyklės podėlį ir slapukus, susijusius su šia svetaine.
- Pabandykite prisijungti privačioje naršyklės sesijoje.
- Patikrinkite, ar paskyroje nebaigta KYC patikra, kuri blokuoja prisijungimą.
- Nekurkite antros paskyros, nes tai apsunkina situaciją.
- Užsirašykite tikslią pranešimo, kurį matote, formuluotę.
- Padarykite ekrano nuotrauką su klaidos pranešimu.
- Kreipkitės į pagalbą, kai slaptažodis atkurtas, bet prisijungti vis tiek nepavyksta.
Vienas įprotis išsprendžia didžiąją dalį šių situacijų: prieš bet kokį veiksmą prisijunkite ir patikrinkite paskyros duomenis, aktyvų bonusą bei mokėjimų istoriją, o kiekvieną operaciją darykite tik iš savo vardo sąskaitos ir tame pačiame įrenginyje.
