Casinia: καθυστερημένη ανάληψη, login και προβλήματα με το κινητό

Πατάτε το κουμπί της ανάληψης και το ποσό εμφανίζεται «σε εκκρεμότητα» για περισσότερο από ό,τι περιμένατε, ενώ ο λογαριασμός σας δεν δείχνει κάποιο σφάλμα. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι ότι ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί ή ότι τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με εκείνα του προφίλ σας.

Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα να παραμένει ανοιχτό και το υπόλοιπο να μην έχει φύγει από τον λογαριασμό. Σε αρκετές περιπτώσεις το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι αν το https://casinia-gr.eu/ έχει λάβει όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης που ζητά.

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί ή λείπει ένα έγγραφο.
• Το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής δεν ταιριάζει με το προφίλ.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους και το ποσό δεν έχει ελευθερωθεί ακόμη.
• Ένα προηγούμενο αίτημα ανάληψης είναι ακόμη ανοιχτό.
• Τα στοιχεία επικοινωνίας του προφίλ δεν έχουν επιβεβαιωθεί.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται το αίτημα.
2. Ελέγξτε αν εκκρεμεί κάποιο αίτημα ταυτοποίησης από την πλευρά σας.
3. Συγκρίνετε το ονοματεπώνυμο του προφίλ με εκείνο του λογαριασμού πληρωμής.
4. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε δεύτερο ανοιχτό αίτημα ανάληψης.
5. Δείτε αν το ενεργό μπόνους επιτρέπει ανάληψη πριν ολοκληρωθεί ο όρος του.
6. Επιβεβαιώστε το email και το τηλέφωνο που έχετε δηλώσει.
7. Ανεβάστε ξανά ένα έγγραφο μόνο αν σας ζητηθεί, σε καθαρή φωτογραφία χωρίς κόψιμο.
8. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος για κάθε επικοινωνία.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει ανοιχτό ενώ όλα τα παραπάνω είναι τακτοποιημένα.

Το site και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένη ρόδα φόρτωσης ή παιχνίδι που κλείνει μόλις ανοίξει. Τα αίτια συνήθως βρίσκονται στον browser και στη σύνδεση, όχι στον λογαριασμό.

• Παλιά έκδοση του browser ή ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Ασταθές δίκτυο ή εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής.
• Παρεμβάλλεται εφαρμογή προστασίας ή διαφημίσεων.
• Αποθηκευμένα δεδομένα ιστοτόπου που έχουν παγώσει.
• Πολλά παιχνίδια ανοιχτά ταυτόχρονα στο ίδιο παράθυρο.

1. Κλείστε όλες τις καρτέλες και ανοίξτε ξανά τον browser του κινητού.
2. Ενημερώστε τον browser στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
3. Διαγράψτε τα cookies και τα δεδομένα ιστοτόπου για τη σελίδα.
4. Δοκιμάστε σύνδεση μόνο μέσω Wi-Fi και μετά μόνο μέσω δεδομένων.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά την εφαρμογή αποκλεισμού διαφημίσεων.
6. Ανοίξτε ένα μόνο παιχνίδι τη φορά, χωρίς άλλες καρτέλες.
7. Δοκιμάστε έναν δεύτερο browser του τηλεφώνου πριν βγάλετε συμπέρασμα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ίδιο παιχνίδι δεν φορτώνει σε δύο διαφορετικούς browsers και δίκτυα.

Ο έλεγχος ταυτότητας έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση να παραμένει «σε αναμονή» ή λαμβάνει απόρριψη χωρίς σαφή λόγο. Συνήθως το πρόβλημα είναι η ποιότητα ή η συνέπεια των στοιχείων, όχι το ίδιο το έγγραφο.

• Φωτογραφία θολή, κομμένη ή με αντανάκλαση.
• Το ονοματεπώνυμο δεν γράφεται με λατινικούς χαρακτήρες όπως στο έγγραφο.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η σελίδα με τη φωτογραφία.
• Διεύθυνση ή ημερομηνία γέννησης διαφέρει από εκείνη του προφίλ.
• Αποστολή του ίδιου αρχείου πολλές φορές μέσα σε λίγη ώρα.

1. Ανοίξτε το τμήμα ταυτοποίησης και δείτε ποιο έγγραφο ζητείται ακριβώς.
2. Φωτογραφήστε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια, με καλό φωτισμό και χωρίς φλας.
3. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες και όλα τα στοιχεία.
4. Συγκρίνετε γράμμα προς γράμμα το όνομα και τη διεύθυνση με το προφίλ.
5. Ανεβάστε ένα αρχείο τη φορά και περιμένετε την απάντηση πριν στείλετε άλλο.
6. Αν ζητηθεί αποδεικτικό διεύθυνσης, φροντίστε να είναι πρόσφατο και στο όνομά σας.
7. Κρατήστε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζετε, για τυχόν επανάληψη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν μια απόρριψη δεν εξηγεί ποιο στοιχείο διορθώνετε.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το casinia bonus ή χωρίς τις περιστροφές. Σχεδόν πάντα λείπει ένα βήμα ενεργοποίησης ή ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.

• Ο κωδικός μπόνους δεν μπήκε κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
• Οι περιστροφές πιστώνονται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.

1. Ανοίξτε το τμήμα προσφορών και δείτε αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό.
2. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για το ποσό και τον τρόπο κατάθεσης.
3. Δείτε αν υπάρχει πεδίο κωδικού στη φόρμα κατάθεσης και αν συμπληρώθηκε.
4. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε άλλο ενεργό μπόνους πριν ζητήσετε το νέο.
5. Αναζητήστε τις περιστροφές στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά, όχι στην αρχική σελίδα.
6. Κάντε έξοδο και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
7. Κρατήστε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης για την επικοινωνία.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί και το μπόνους απουσιάζει εντελώς.

Quick Reference

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τι ελέγχετε πρώτο σε κάθε περίπτωση.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει πού κοιτάτε πρώτα, ώστε να μην ανοίγετε πολλά μέτωπα μαζί. Η σειρά των ελέγχων έχει σημασία, γιατί ένα πρόβλημα σύνδεσης μπορεί να κρύβει μια εκκρεμότητα ταυτοποίησης. Αν το casinia login αποτυγχάνει, μη δοκιμάζετε επαναφορές κωδικού την ίδια στιγμή με άλλες ενέργειες στον λογαριασμό. Στις περισσότερες περιπτώσεις αρκεί να διορθώσετε ένα στοιχείο και να περιμένετε την ενημέρωση της κατάστασης. Οι παίκτες που κρατούν στιγμιότυπα από κάθε βήμα περιγράφουν το πρόβλημα με ακρίβεια στην υποστήριξη. Όταν ένα παιχνίδι δεν ανοίγει, θυμηθείτε ότι το casinia slot μπορεί να απαιτεί διαφορετικό παράθυρο από την αρχική σελίδα. Μια καθαρή νέα σύνδεση δείχνει γρήγορα αν το πρόβλημα είναι στον λογαριασμό ή στη συσκευή.

Η πρακτική συνήθεια που προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά είναι να ολοκληρώνετε την ταυτοποίηση και να επιβεβαιώνετε τα στοιχεία του προφίλ πριν κάνετε την πρώτη ανάληψη.