Bethall – Kotimaisten Käyttäjien Varma Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Pelialusta sekä Teknologia
• Pelitarjonta & Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot & Turvallisuus
• Asiakastuki ja Tuki
• Hallittu Pelaaminen

Alusta sekä Teknologia

Olemme rakentaneet verkkosivusto -pelialustan modernin HTML5-teknologian pohjalle, tämä takaa saumattoman käyttökokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Asiakkaamme pystyvät pelata identtisistä peleistä niin työpöydällä, taulutietokoneella että kännykässä vaatimatta kumpaakin sovellusta. Responsiivisuutemme mukautuu automaattisesti ruudun kokoon, säilyttäen visuaalisen tason & tehokkuuden korkealla tasolla.

Järjestelmän käynnistysnopeus on ollut optimoitu käyttämällä kehittyneitä cache-menetelmiä & jakeluverkkoja. Keskimääräinen verkkosivun avautumisaika on alle kaksi sekuntia, tämä on toimialan huippuluokan arvoja sekä vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Arvioimme systeemejämme jatkuvasti vaihtelevissa verkko-olosuhteissa varmistaaksemme käytön myöskin hitaammilla yhteyksillä.

Pelien tarjonta & Valikoimat

Kokoelmamme kattaa enemmän kuin 2500 monipuolista peliä yli 40 ohjelmistotoimittajalta. Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat alan johtavat yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Täydennämme tarjontaa joka viikko uusilla julkaisuilla, siksi käyttäjillämme on kaiken aikaa aina jotakin raikasta kokeiltavana.

Erityispelien Valikoima

Esitämme myöskin monipuolisen joukon erityispelejä, mitkä poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingosta arvontapeleihin ja virtuaalikisoihin – meidän erikoisvalikoimamme tuottaa monipuolisuutta niille, jotka etsivät jotakin normaalista poikkeavaa. Nämä pelit ovat huomattavan suosittua viikonloppuisin, jolloin niiden pelaajamäärät lisääntyvät merkittävästi.

Maksumetodit & Turvallisuus

Mahdollistamme kattavaa joukkoa maksutapoja, jotka ovat olleet valittu Suomen käyttäjien tarpeiden mukaan. Meillä on tulee olemaan aktiivinen SSL-salaus, tämä turvaa koko tiedonsiirrot 256-bittisellä suojauksella – identtinen suojaustaso, mitä finanssilaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot Suomen rahalaitoksista – käsittelyaika 1-3 työpäivää
• Visa sekä Mastercard -kortit – nopeat siirrot, kotiutukset 3-5 työpäivää
• Sähköiset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät maksut sekä suunnassa
• Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika pienempänä kuin 24 tuntia
• Trustly – suoraan pankkiyhteytettä vaatimatta ilmoittautumista, välittömät kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia käytäntöjä (AML) & tunne asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lupallamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu lisenssinumero on todennettu MGA:n virallisessa tietokannassa, ja se turvaa liiketoimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Tukipalvelu & Tuki

Asiakaspalvelumme tulee olemaan tavoitettavissa suomen kielellä kautta vuorokauden jokaisena päivä. Tavoitteemme on vastata jokainen kyselyihin pienempänä kuin viiden minuutissa live-chatissa sekä kahden tunnin aikana sähköpostitse. Ryhmämme koostuu kokenneista pelialueen ammattilaisista, jotka tuntevat pelimme sekä systeemimme perusteellisesti.

1. Suora chat – nopein yhteyskanava, missä normaali vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostituki – yksityiskohtaisiin kysymyksiin sekä tiedostojen toimittamiseen, vastaamme samana päivänä
3. Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
4. Kattava UKK-osio – enemmän kuin 150 artikkelia tavallisimmista aiheista & ongelmista

Hallittu Pelaaminen

Olemme sitoutuneet kokonaan vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, joiden avulla käyttäjät saavat ohjata pelaamistaan: talletusrajat, häviörajat, peliajastimet ja omakohtaiset sulkemiset. Alustamme tunnistaa itsestään epätyypillistä pelikäyttäytymistä ja ottaa yhteyttä pelaajaan, jos ongelmia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, jotka painiskelevat peliriippuvuuden kanssa. Verkkosivuillamme on saatavilla suorat linkit kyseisiin tukipalveluihin, sekä tiimimme pysyy koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen signaaleja & ohjaamaan asiakkaita sopivaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä vaaditaan identiteetin varmistaminen auktorisoituilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, käyttäjätili jäädytetään heti kunnes ikä tulee todennettu luotettavasti.