A játékok vagy az oldal betöltése helyett fehér képernyőt vagy végtelen pörgést látsz a telefonon, és ez legtöbbször a böngésző elavult gyorsítótárára vezethető vissza. Ugyanez a jelenség akkor is előfordul, ha a mobilos hálózat gyenge, és a játékfájlok nem tudnak teljesen letöltődni.
Az oldal és a játékok betöltése telefonon
A játékos azt látja, hogy a játéktér üresen marad, a forgató animáció megakad, vagy a menü elemei nem reagálnak az érintésre.
- A böngésző régi gyorsítótárat és sütiket használ.
- A mobilnet lassú vagy ingadozó, ezért a nagyobb játékfájlok megszakadnak.
- Egy hirdetésblokkoló vagy biztonsági bővítmény lefogja a játék motorját.
- A háttérben futó alkalmazások elveszik a memóriát.
- A böngésző verziója nem támogatja a játékhoz szükséges technológiát.
- Nyisd meg újra az oldalt a telefon böngészőjében, és várd meg, míg minden elem megjelenik.
- Töröld a gyorsítótárat és a sütiket a böngésző beállításaiban.
- Indítsd újra a böngészőt, majd jelentkezz be újra a fiókodba.
- Válts Wi-Fi-re vagy stabilabb mobilhálózatra, és próbáld újra.
- Kapcsold ki az ideiglenesen telepített hirdetésblokkolókat.
- Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat a memória felszabadításához.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
- Próbálj meg egy másik, népszerű böngészőt ugyanazon a telefonon.
- Csökkentsd a játék grafikai beállításait, ha a játéktér kínál ilyen lehetőséget.
- Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg ismét a játékot.
- Ellenőrizd, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
- Ha más oldalak is akadoznak, a hálózati szolgáltatóval érdemes beszélned.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és több hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik, és a játéktér egyáltalán nem indul el.
Befizetés vagy kifizetés elutasítása limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a tranzakció végén elutasító üzenet jelenik meg, pedig a bankkártyán van fedezet.
- A tranzakció összege meghaladja a fiókhoz tartozó napi vagy havi keretet.
- A befizetés alacsonyabb a minimálisan elfogadott összegnél.
- A kifizetés nagyobb, mint a még ki nem játszott összeg engedné.
- A bankkártya külföldi tranzakcióját a bank biztonsági okból tiltja.
- A fiók még nem felelt meg a kifizetés előtti ellenőrzésnek.
- Nézd meg a fiókodban a tranzakciós előzményeket, és keresd meg az elutasított kísérletet.
- Hasonlítsd össze az összeget azzal a kerettel, amit a fiókod engedélyez.
- Próbálj meg egy kisebb összeget, amely a minimális és a maximális határ között van.
- Ellenőrizd a kártyaadatokat, és hogy a kártya érvényes-e.
- Hívd fel a bankodat, és kérdezd meg, engedélyezett-e a tranzakció.
- Amennyiben a kifizetés akad el, nézd meg, van-e még ki nem játszott befizetés.
- Játssz tovább a feltételek szerint, ha a bónusz miatt zárolt az összeg.
- Használj olyan fizetési módot, amelyet a fiókod már korábban elfogadott.
- Ne indíts párhuzamosan több tranzakciót ugyanabban a percben.
- Várd meg az előző kísérlet lezárását, mielőtt újat indítasz.
- Amennyiben https://bizzocasino.hu.net/ fiókodban a limit miatt akad el a művelet, a támogatás tudja megmondani, melyik korlát aktív.
- Készíts képernyőképet az elutasító üzenetről a későbbi egyeztetéshez.
Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a fiókod adatai szerint minden rendben van, mégis minden tranzakció elutasításra kerül.
Megakadt KYC és elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy a fiók státusza napokig ellenőrzés alatt marad, vagy a feltöltött iratot elutasítják.
- A fénykép homályos, tükröződik rajta a fény, vagy levágja az irat szélét.
- Az irat lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a fiókban megadottakkal.
- A lakcímigazolás régi, vagy nem a játékos nevére szól.
- Egyszerre több iratot töltöttek fel, és összekeveredtek a fájlok.
- Az önellenőrzés során a fénykép és az irat képe nem egyezik.
- Nyisd meg a fiók ellenőrzési részét, és nézd meg, melyik dokumentum hiányzik.
- Fényképezd az iratot természetes fényben, egyenes felületre fektetve.
- Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok és minden adat látszódjon.
- Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név és születési dátum egyezik az irattal.
- Töltsd fel a személyazonosító igazolvány mindkét oldalát külön képként.
- Lakcímigazoláshoz olyan dokumentumot válassz, amely a nevedre szól.
- Ellenőrizd a dokumentum érvényességi idejét a feltöltés előtt.
- Használj olyan fájlformátumot, amelyet a rendszer elfogad.
- A feltöltés után várd meg a visszaigazolást, mielőtt újra próbálkozol.
- Ha elutasították a képet, csak a hiányosságot javítva tölts fel újat.
- Az önellenőrzésnél kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat.
- Ne küldj iratot e-mailben, ha a fiókban van erre kijelölt feltöltési hely.
- Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott telefonszám elérhető-e, mert a támogatás ezen kereshet.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a feltöltés után sem változik a státusz, és a rendszer nem jelzi, mi a hiba.
Elment a befizetés, de nincs a játékegyenlegen
A játékos azt látja, hogy a bankja terhelte az összeget, a fiókegyenleg viszont nem nőtt.
- A tranzakció még feldolgozás alatt áll a bank és a kaszinó között.
- A befizetés egy másik fiókhoz vagy régi kártyához kapcsolódik.
- A böngésző megszakította a visszairányítást a fizetés után.
- A bank később terhelte az összeget, mint ahogy a játékos látta.
- A fiók ellenőrzése miatt a befizetés zárolva van.
- Nézd meg a banki alkalmazásban a tranzakció státuszát és időpontját.
- Ellenőrizd a fiók tranzakciós előzményeit, ott szerepel-e a befizetés.
- Frissítsd az oldalt, és lépj ki, majd be újra a fiókba.
- Várd meg, amíg a banki tranzakció lezárul, mielőtt újra befizetsz.
- Ne indíts új befizetést ugyanarra az összegre, amíg az első nem tisztázódik.
- Nézd meg, hogy a befizetés nem egy másik fiókhoz került-e.
- Ellenőrizd, hogy a kártya, amellyel fizettél, a fiókodhoz van-e rendelve.
- Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a fiók egyenlegéről.
- Amennyiben a fiók ellenőrzés alatt áll, előbb fejezd be a dokumentumok feltöltését.
- Ellenőrizd, hogy a böngésző nem blokkolta-e a fizetés utáni visszatérést.
- Jelentkezz be ismét, és nézd meg, megjelenik-e a függő tranzakció.
- Csak a banki terhelés és a fiók előzményeinek ismeretében írj a támogatásnak.
Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a banki terhelés megtörtént, a fiókod előzményeiben viszont sem függő, sem teljesített befizetés nem látszik.
A legtöbb hibát az előzi meg, ha a befizetés és a kifizetés előtt ellenőrzött, naprakész adatokkal rendelkező fiókból indítod a műveletet, és a tranzakció lezárulása előtt nem indítasz újat.
