Igralec, ki se pred vpisom v Captain Cooks primerja s svojim prejšnjim operaterjem, najpogosteje naredi napako pri imenu in naslovu: v obrazec vpiše vzdevek ali naslov, kjer ne prejema pošte. Prav ta razkorak med podatki v računu in listinami kasneje zavre potrditev. Spodnji koraki pokažejo, kako se temu izognete že v prvem poskusu.
Dokumenti, ki jih potrebujete za potrditev
Preden se lotite vpisa, pripravite listine, ki jih bo ekipa za varnost preverila. Imejte jih pri roki v čitljivi obliki, da postopek ne obstane.
- Osebni dokument z jasno vidno fotografijo in robom. Skenirana ali ostra fotografija mora pokazati vse štiri kote.
- Potrdilo o naslovu, na katerem ste res dosegljivi. Ime in naslov se morata ujemati z vpisom v obrazcu.
- Dokazilo o plačilnem sredstvu, ki ga nameravate uporabljati. Dovolj je posnetek, na katerem je vidno, da je sredstvo vaše.
- Vaša lastna fotografija ali kratek posnetek, če ga sistem zahteva. Svetloba mora biti dobra, obraz pa nezakrit.
- Vsi dokumenti morajo biti veljavni. Pretečena osebna izkaznica pomeni, da postopek ne more steči.
- Podatki na listinah se morajo ujemati med seboj. Različica imena z enim samim drugim znakom lahko sproži dodatno preverjanje.
- Fotografije naj bodo brez bleščanja in zakritih delov. Zamegljen del besedila pomeni novo pošiljanje in izgubljen čas.
Ko se odločate med tem operaterjem in tistim, ki ste ga uporabljali prej, je ključna razlika v tem, kako zgodaj ekipa preveri vašo identiteto. Pri Captain Cooks se preverjanje lahko začne že ob prvem dvigu, zato je smiselno listine pripraviti takoj in ne šele ob zahtevi. Igralci, ki dokumente naložijo sproti, ob prvem zahtevku ne izgubijo časa. Za začetek velja, da v obrazec vpišete natanko tisto obliko imena, ki stoji na dokumentu, brez okrajšav in brez vzdevkov. Naslov mora biti tisti, na katerem dejansko prejemate pošto, saj se nanj veže tudi poznejše pošiljanje. Če ste se pred kratkim preselili, posodobite podatke, preden začnete, in ne po tem. Datum rojstva mora ustrezati listini, tudi če ste ga v prejšnjem računu pri drugem operaterju vpisali drugače. Državljanstvo vpišete tako, kot piše v dokumentu, ne po tem, kje trenutno živite. Telefonska številka naj bo dosegljiva, ker nanjo pridejo obvestila o stanju računa. Elektronski naslov odprite in preverite, da res deluje, preden nadaljujete. Fotografije listin naredite pri dnevni svetlobi in jih shranite v mapo, da jih boste pozneje hitro našli. Pazite, da na posnetku ni sence z roke ali telefona. Če imate dve osebni izkaznici, uporabite veljavno, ne tiste s pretečenim rokom. Ko je vse pripravljeno, lahko nadaljujete s prijavo prek Captain Cooks Casino bonus in vpisom v obrazec. Ekipa za podporo vam lahko pomaga pri vprašanjih o formatu datotek, ne pa pri spreminjanju vaših osebnih podatkov. Če se kateri podatek ne ujema, ga popravite, preden pošljete obrazec, in ne čakajte na poznejši poziv.
Kako ustvariti račun
Vpis poteka po korakih, ki jih ni mogoče preskočiti. Vsak korak opravite do konca, preden se lotite naslednjega.
- Odprite stran operaterja in poiščite gumb za nov račun. Namenjen je igralcem, ki še nimajo svojega profila.
- Izpolnite obrazec z imenom, priimkom in naslovom, kot pišejo na listini. Vsak znak mora ustrezati dokumentu.
- Vnesite datum rojstva in državljanstvo. Starost mora biti v skladu s pravili za igranje.
- Nastavite geslo in potrdite elektronski naslov. Geslo naj bo dolgo in naj se ne ponavlja pri drugih storitvah.
- Prijavite se prvič in odprite razdelek s podatki o računu. Preverite, ali so vsi vnosi pravilni.
- Naložite kopije dokumentov v za to namenjen razdelek. Pošljite jih v enem svežnju, da ekipa vidi celotno sliko.
- Počakajte na obvestilo o izidu preverjanja in se odzovite na morebitno dodatno vprašanje. Odgovor pošljite iz istega naslova, s katerim ste se vpisali.
Prijava v Captain Cooks casino casino poteka z istimi podatki, s katerimi ste odprli račun, zato si geslo shranite na varno mesto in ga ne delite. Če se prijave ne spomnite, uporabite možnost za ponastavitev in sledite povezavi, ki pride na vaš naslov. Pri ponastavitvi uporabite isti naslov, s katerim ste se vpisali, saj drug naslov ne odpre vašega profila. Kadar se prijavljate na telefonu prek brskalnika, preverite, da ste na pravi strani, in ne vnašajte podatkov v povezave iz sporočil, ki jim ne zaupate. Po uspešni prijavi se izpišite, če uporabljate skupno napravo, da drugi ne vidijo vašega računa. Gesla ne shranjujte v beležko, ki je sinhronizirana z napravami, do katerih imajo dostop tudi drugi. Če se pri prijavi pojavi sporočilo o napaki, preverite, ali sta velika in mala črka pravilni, in šele nato poskusite znova. Preveč zaporednih poskusov lahko začasno zaklene dostop, zato med poskusi naredite premor. Ekipa za podporo lahko preveri, ali je račun odprt in ali je preverjanje zaključeno. Če ste naslov spremenili, ga posodobite v profilu in priložite novo potrdilo o naslovu. Podatkov ne popravljajte s pomočjo tretjih oseb, saj lahko to sproži dodatno preverjanje. Ko je preverjanje končano, lahko uporabljate vse dele računa, vključno z denarnico. Ob vsaki novi napravi se prijavite znova in ne prenašajte sej med napravami. Če prejmete obvestilo o sumljivi prijavi, takoj spremenite geslo in obvestite podporo. Za vstop v profil uporabite uradno stran in ne povezav iz oglasov. S tem ohranite nadzor nad računom in preprečite, da bi se prijava ustavila ob neprimernem trenutku.
Bonusi in promocije
Ponudba za nove igralce je vezana na prvi vpis in na pravilno izpolnjen profil. Preden jo aktivirate, razumite, kaj od vas zahteva.
- Bonusi so namenjeni novim igralcem z dokončanim preverjanjem. Brez potrjenega računa se nemorejo pripisati.
- Pogoje za aktivacijo najdete ob opisu ponudbe. Preberite jih, preden vplačate, ne po tem.
- Ponudba se veže na prvo vplačilo. Če prvo vplačilo opravite brez oznake, se bonus lahko izgubi.
- Vsak bonus ima zahtevo po obsegu igranja. Pomeni, da morate določen del vložka obrniti, preden ga dvignete.
- Igralne omejitve veljajo za nekatere igre. Igre z manjšim prispevkom k izpolnitvi pogoja podaljšajo pot do dviga.
- Dodatne promocije se pogosto vežejo na obdobje veljavnosti. Po izteku se sredstva ne prenesejo naprej.
- En igralec praviloma uporabi eno ponudbo za nove igralce. Več računov iste osebe ni dovoljeno.
Aktivacija se začne v razdelku s promocijami, kjer izberete ponudbo in jo potrdite pred vplačilom. Če ponudbo potrdite po vplačilu, je sistem ne bo več povezal z vašim prvim pologom. Znesek bonusa se pripiše ločeno od pravega denarja, zato pri igranju vedno vidite, iz katerega dela igrate. Izpolnjevanje pogojev spremljate v profilu in ne po spominu, saj se stanje posodablja sproti. Ko je zahteva izpolnjena, se bonus pretvori v sredstva, ki jih lahko dvignete. Če igro prekinete pred izpolnitvijo, bonus ostane, vendar lahko njegova veljavnost poteče. Igralci pogosto spregledajo, da se pri igranju najprej porablja pravi denar in šele nato bonusna sredstva. To pomeni, da dvig med izpolnjevanjem ni mogoč, dokler pogoji niso izpolnjeni. Če želite dvigniti prej, morate bonus zavrniti, kar pa pomeni, da ga izgubite. Promocije, ki jih prejmete po pošti, imajo lahko drugačne pogoje od tistih na strani, zato jih obravnavajte ločeno. Vsako ponudbo aktivirajte samo enkrat in ne poskušajte združiti več ponudb za nove igralce. Če se vam zdi, da se bonus ni pripisal, preverite, ali ste bili prijavljeni v trenutku vplačila. Podpora lahko preveri zgodovino promocij, ne more pa spremeniti izpolnjenih pogojev. Ob sumu na zlorabo se bonus lahko prekliče, zato ne odpirajte dodatnih računov. Igre iz bonusa igrajte v skladu s pravili, ki veljajo za posamezno ponudbo. Če bonus zavrnete, se lahko prijavite za prihodnje promocije, ki niso vezane na prvi vpis. Vsa pravila so zapisana ob ponudbi, zato jih preglejte v istem trenutku, ko jo aktivirate.
Ključne značilnosti in bonusi
Igra se vrti okoli velike zbirke avtomatov in nekaj namiznih iger, ki jih ponuja znana skupina ponudnikov. Izbor je urejen po kategorijah, da do želenega naslova pridete hitro. Igralci, ki radi preizkušajo nove naslove, bodo našli redno osvežene zbirke. Vsak naslov ima opis in pravila, ki jih odprete pred igro.
Ponudniki so prepoznavni po svojem slogu in po stabilnem delovanju na telefonu. Igre se nalagajo v brskalniku, brez nameščanja. Nekatere imajo dodatne funkcije, ki jih odklenete med vrtenji. Če se igra ne naloži, osvežite stran in preverite povezavo.
Iskanje po zbirki poteka po imenu igre ali po ponudniku. Filtri pomagajo zožiti izbor na vrsto igre. Igralci si lahko shranijo priljubljene naslove za hitrejši dostop. Shranjene igre ostanejo v profilu tudi po odjavi.
Namizne igre imajo jasno zapisana pravila in razpredelnice izplačil. Preden stavite pravi denar, preizkusite različico za zabavo, kjer je na voljo. Pravila so v slovenščini ali v angleščini, odvisno od naslova. Če česa ne razumete, si oglejte razdelek s pomočjo v igri.
Bonusi so ločeni po namenu: za nove igralce, za redne obiskovalce in za posamezne igre. Vsak ima svoj opis in svoje pogoje. Pripis sledi pravilom, ki so zapisana ob ponudbi. Če pogojev ne izpolnite v predvidenem obdobju, bonus poteče.
Preglednost je pomembna, zato so pogoji zapisani pred aktivacijo. Igralec vidi, koliko mora še obrniti, preden lahko dvigne. To velja tako za dobrodošlico kot za poznejše promocije. Spremembe stanja so vidne v profilu.
Igranje na telefonu poteka prek brskalnika in ne zahteva namestitve. Stran se prilagodi zaslonu, gumbi pa ostanejo dosegljivi. Pri počasni povezavi počakajte, da se igra naloži do konca. Med igro ne odpirajte več zavihkov hkrati.
Podpora je dosegljiva prek klepeta in pošte, odgovori pa pridejo v vaš predal. Vprašanja o pravilih igre in bonusih so ločena od vprašanj o računu. Za slednja uporabite obrazec v profilu. Odgovor vedno preverite v svojem predalu, tudi v mapi z neželeno pošto.
Koraki ob zamudi pri dvigu
Zamuda pri dvigu je najpogosteje posledica nedokončanega preverjanja ali neizpolnjenih pogojev bonusa. Najprej ugotovite, kateri od obeh vzrokov velja za vas.
- Odprite profil in poglejte stanje zahtevka za dvig. Če piše, da čaka na obdelavo, še ni zavrnjen.
- Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno. Če ni, naložite manjkajoče dokumente v enem svežnju.
- Poglejte, ali je na računu aktiven bonus. Med izpolnjevanjem pogojev dvig ni mogoč.
- Preverite, ali je način izplačila enak načinu vplačila. Razlika lahko zadrži zahtevek.
- Pošljite vprašanje podpori iz elektronskega naslova, s katerim ste se vpisali. V sporočilu navedite številko zahtevka.
- Počakajte na odgovor in ne pošiljajte novega zahtevka za dvig. Podvojeni zahtevki podaljšajo obravnavo.
- Če se stanje ne spremeni, prosite za pregled in priložite dokazila o izpolnjenih pogojih. Odgovor shranite za svojo evidenco.
Captain cooks casino log in uporabite, da vidite celotno zgodovino zahtevkov in ne le zadnjega stanja. Zamuda, ki traja le kratek čas, običajno pomeni, da je zahtevek v čakalni vrsti. Če se stanje ne premakne, je vzrok pogosto manjkajoč dokument, ki ga ekipa ni mogla prebrati. Pošljite novo, ostrejšo kopijo in v sporočilu napišite, kateri dokument nadomeščate. Podpora ne more pospešiti postopka, lahko pa potrdi, kaj še manjka. Če je na računu bonus, preverite, koliko pogojev je še odprtih, in jih izpolnite, preden znova zahtevate dvig. Zahtevka ne preklicujte brez razloga, saj se s tem postavite na konec vrste. Če ste vplačali z drugim sredstvom, kot ga želite za izplačilo, pričakujte dodatno preverjanje. Vsa sporočila pošiljajte iz istega naslova, da se ohrani sled. Če se med čakanjem prijavite z druge naprave, to ne vpliva na zahtevek. Obvestila o spremembi stanja preverite tudi v mapi z neželeno pošto. Če odgovora ni, počakajte, da se oglasite znova, in ne odpirajte novega računa. Vsak nov račun iste osebe lahko povzroči dodatno preverjanje obeh profilov.
Prijava na telefonu prek brskalnika
Na telefonu se prijavite tako, da v brskalniku odprete uradno stran in vnesete svoje podatke. Ne uporabljajte povezav iz sporočil, ki jih niste pričakovali.
Pred prijavo preverite, ali je povezava varna in ali se naslov ujema s tem, kar ste videli prej. V obrazec vnesite geslo ročno, če napravo uporabljate skupaj z drugimi. Po končanem obisku se izpišite in zaprite zavihek.
Majhen zaslon oteži branje pogojev, zato jih odprite v celoti in povečajte besedilo. Če se stran sesuje, osvežite in poskusite znova, brez večkratnega pošiljanja obrazca. Shranjevanje gesla v brskalniku je priročno, a manj varno na izposojeni napravi.
Ob izgubi povezave se ne prijavljajte večkrat zapored. Počakajte, da se povezava vrne, in preverite, ali je seja še aktivna. Če ste med tem prejeli obvestilo o novi prijavi, geslo takoj spremenite.
Preverjanje dokumentov na telefonu poteka s fotografijami, zato jih naredite pri dnevni svetlobi. Robovi listine morajo biti vidni, besedilo pa ostro. Če sistem fotografijo zavrne, jo posnemite znova in ne pošiljajte iste slike.
Podpora je na voljo tudi med prijavo na telefonu, vendar vprašanja o računu pošljite iz svojega naslova. Tako ekipa takoj ve, kateremu profilu pripada vprašanje. Odgovor preverite v predalu in ne le v obvestilu na zaslonu.
Ko je vse potrjeno, si zapomnite pot do profila, da boste naslednjič hitreje našli stanje računa. Isto pot uporabite za pregled bonusov in zahtevkov. S tem se izognete iskanju po povezavah, ki niso uradne.
Redna prijava pomaga, da pravočasno opazite sporočila o preverjanju. Če se prijavljate redko, obvestila lahko spregledate. Zato po vsaki spremembi podatkov preverite profil v istem dnevu.
Na koncu velja preprosto pravilo: vse, kar vnesete, mora ustrezati listinam, ki jih pošljete. Če se lotite prijave s pripravljenimi dokumenti in točnimi podatki, se izognete najpogostejši oviri pri tem operaterju.
