Hai toccato due volte un pulsante di gioco e lo schermo è rimasto fermo su una rotella che gira, senza mai mostrare i rulli. Nella maggior parte dei casi la causa è una connessione instabile o una scheda del browser rimasta aperta troppo a lungo.
Giochi e pagine che non si caricano sul telefono
Il giocatore vede una schermata bianca, un simbolo di caricamento infinito o un gioco che si blocca dopo pochi spin.
- Rete mobile debole o passaggio continuo tra Wi-Fi e dati.
- Browser con cache piena o versione molto vecchia.
- Troppe schede e giochi aperti contemporaneamente.
- Blocco dei contenuti o estensione che interferisce con le finestre di gioco.
- Aggiornamento del gioco in corso lato server.
- Chiudi tutte le schede tranne quella di gioco.
- Ricarica la pagina con un aggiornamento completo, non solo con il tasto indietro.
- Passa a una rete stabile e resta connesso con un solo tipo di collegamento.
- Svuota la cache del browser dalle impostazioni del telefono.
- Riavvia il browser e accedi di nuovo a https://casinointense-it.org/.
- Prova un browser diverso da quello che usi di solito.
- Apri un solo gioco alla volta per capire se il problema è generale.
- Disattiva temporaneamente i blocchi dei contenuti per il sito.
Se nessun gioco si apre su più browser e reti diverse, contatta l’assistenza indicando il modello del telefono e il gioco interessato.
Depositi e prelievi rifiutati per i limiti
Il pagamento viene respinto con un messaggio che parla di limite superato o di importo non consentito.
- Importo inferiore al minimo o superiore al massimo previsto per la singola operazione.
- Somma delle operazioni giornaliere o settimanali oltre la soglia impostata.
- Limiti personali scelti in precedenza e non ricordati.
- Prelievo richiesto mentre il deposito non è ancora stato registrato dal sistema.
- Metodo di pagamento diverso da quello usato per il deposito.
- Riduci o aumenta l’importo fino a rientrare nella fascia consentita.
- Controlla nel profilo se hai impostato limiti personali di deposito.
- Attendi che l’operazione precedente sia registrata prima di farne un’altra.
- Usa per il prelievo lo stesso metodo del deposito.
- Verifica che il conto abbia fondi sufficienti al netto di eventuali importi trattenuti.
- Riprova con un importo più piccolo per capire se il blocco è legato alla cifra.
- Annota il messaggio esatto mostrato sullo schermo.
- Se il rifiuto si ripete con importi diversi, scrivi all’assistenza allegando la schermata.
Contatta il supporto quando il rifiuto appare anche con importi minimi e metodi già usati in passato.
Verifica dell’identità ferma o documenti respinti
La richiesta di verifica resta in attesa per giorni oppure il documento caricato torna indietro con un esito negativo.
- Foto sfocata, tagliata o con riflessi sul documento.
- Documento scaduto o diverso da quello indicato nel profilo.
- Dati anagrafici scritti con un formato diverso da quello del documento.
- File caricato in un formato non supportato.
- Invio parziale, con solo una facciata del documento.
- Rifai la foto su una superficie piana con luce uniforme.
- Inquadra tutti e quattro gli angoli del documento.
- Carica entrambe le facciate se il documento le prevede.
- Scrivi nome e cognome esattamente come compaiono sul documento.
- Controlla che l’indirizzo nel profilo corrisponda a un documento valido.
- Salva i file nel formato più comune, come immagine o PDF.
- Completa l’invio solo quando tutti i campi sono compilati.
- Attendi l’esito senza inviare più volte lo stesso documento.
Rivolgiti all’assistenza se il rifiuto non spiega quale dato o immagine correggere.
Bonus di benvenuto e giri gratuiti non accreditati
Dopo il primo deposito il saldo bonus resta a zero o i giri gratuiti non compaiono nella sezione dedicata.
- Codice promozionale inserito in modo errato o dimenticato.
- Deposito effettuato dopo aver già usato l’offerta di benvenuto.
- Requisiti dell’offerta non soddisfatti al momento del deposito.
- Bonus ancora in elaborazione da parte del sistema.
- Giri gratuiti legati a un singolo gioco e non visibili nella lobby generale.
- Apri la cronologia delle transazioni e individua il deposito interessato.
- Controlla la sezione promozioni per vedere se l’offerta risulta attiva.
- Verifica di aver digitato il codice senza spazi prima o dopo.
- Cerca i giri gratuiti direttamente nel gioco indicato dall’offerta.
- Ricarica la pagina del conto e aggiorna il saldo.
- Controlla che il deposito non sia stato annullato o rimborsato.
- Rileggi le condizioni dell’offerta per capire quali requisiti ti riguardano.
- Se il bonus manca dopo l’aggiornamento, contatta l’assistenza con l’identificativo della transazione.
Scrivi al supporto quando l’offerta risultava attiva prima del deposito e il saldo non si è aggiornato.
Tieni un unico browser, una sola scheda di gioco e i dati del profilo allineati ai documenti: così eviti la maggior parte di questi blocchi prima ancora che si presentino.
