«Innskuddet ble avvist» eller «du er blokkert fra kontoen»? Det vanligste problemet er at du har nådd en grense eller skrevet feil innloggingsdetaljer.
Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser
Du får en melding om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi du har nådd en grense. Årsakene er ofte flere.
- Du har nådd den daglige eller ukentlige innskuddsgrensen din.
- Uttaksbeløpet overstiger det du har tilgjengelig for uttak.
- Du har valgt en annen valuta enn den kontoen bruker.
- Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen som kreves for uttak.
- Du har prøvd å sette inn med en betalingsmetode som ikke er registrert på deg.
- Åpne kontosiden og se hvilke grenser som gjelder for deg.
- Sammenlign beløpet du prøver å sette inn eller ta ut med grensen som vises.
- Vent til grensen nullstilles hvis du har nådd den daglige grensen.
- Reduser beløpet hvis det er høyere enn det som er tillatt for én transaksjon.
- Sjekk at valutaen på kontoen stemmer med valutaen du betaler i.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt mangler.
- Bruk en betalingsmetode som står i ditt eget navn.
- Fjern eventuelle sperrer du selv har satt på kontoen.
- Prøv igjen med et lavere beløp først for å se om det går gjennom.
- Logg ut og inn på nytt hvis feilmeldingen vedvarer.
- Bytt til en annen godkjent betalingsmetode hvis den første ikke fungerer.
- Sjekk at du ikke har overskredet uttaksgrensen for perioden.
- Vent med uttaket til eventuelle bonuskrav er oppfylt.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen for senere bruk.
- Kontakt support hvis grensen ser feil ut eller du ikke forstår hvorfor du blir avvist.
Kontakt support med skjermbilde av feilmeldingen hvis du har sjekket grensene og fortsatt blir avvist.
Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk
Du kommer ikke inn på kontoen, eller du får beskjed om at kontoen er låst etter flere mislykkede innloggingsforsøk.
- Passordet er skrevet feil, ofte på grunn av store og små bokstaver.
- Du har skrevet feil e-postadresse eller brukernavn.
- Kontoen er låst midlertidig etter for mange forsøk.
- Du har byttet enhet og får problemer med å logge inn.
- Du har glemt passordet og prøver et gammelt passord.
- Sjekk at Caps Lock er av og at du skriver passordet nøyaktig.
- Skriv e-postadressen eller brukernavnet på nytt og se etter skrivefeil.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Følg instruksjonene i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
- Logg inn fra en vanlig nettleser på mobilen i stedet for en lagret fane.
- Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren.
- Prøv en annen nettleser hvis innloggingen fortsatt feiler.
- Sjekk at du ikke bruker et gammelt passord som er lagret i nettleseren.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Bekreft at du bruker riktig konto hvis du har flere registreringer.
- Logg inn via crash casino login-siden for å unngå gamle bokmerker.
- Følg eventuelle trinn for to-trinns bekreftelse hvis du har aktivert det.
- Ta skjermbilde av meldingen du får når innloggingen feiler.
- Prøv på nytt etter at du har fått bekreftet at passordet er riktig.
- Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst eller du ikke mottar tilbakestillings-e-posten.
Kontakt support hvis kontoen er låst og du ikke får tilbakestilt passordet selv.
Innskuddet er trukket fra banken, men vises ikke på spillkontoen
Du ser at beløpet er trukket fra banken, men saldoen på spillkontoen er uendret. crashcasino-no.co.no har ofte en forsinkelse i overføringen.
- Overføringen er fortsatt under behandling mellom banken og casinoet.
- Du har betalt med en metode som ikke registreres umiddelbart.
- Innskuddet er satt på vent på grunn av manglende identitetsbekreftelse.
- Du har satt inn til feil konto eller med feil referanse.
- Banken har reservert beløpet uten at det er trukket ennå.
- Vent litt og oppdater saldoen på nytt.
- Sjekk transaksjonshistorikken på kontoen for å se om innskuddet er registrert.
- Se etter en status som sier at innskuddet er under behandling.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Sjekk at du har fullført identitetsbekreftelsen hvis den kreves.
- Kontroller at du satte inn til riktig konto og med riktig referanse.
- Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
- Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken på spillkontoen.
- Sammenlign beløp og dato i de to oversiktene.
- Vent til eventuell behandling er ferdig før du prøver på nytt.
- Unngå å sette inn samme beløp en gang til mens du venter.
- Sjekk om innskuddet er registrert som en reservasjon i banken.
- Bruk en annen betalingsmetode hvis problemet gjentar seg.
- Skriv ned transaksjons-ID eller referanse fra begge sider.
- Kontakt support med skjermbildene hvis innskuddet ikke dukker opp etter at behandlingen er ferdig.
- Oppgi beløp, dato og betalingsmetode i henvendelsen.
Kontakt support med skjermbilde av både bankutskrift og kontohistorikk hvis innskuddet ikke er synlig etter at behandlingen er ferdig.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til
Du har registrert deg, men velkomstbonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.
- Du har ikke oppfylt vilkårene for å få bonusen.
- Du har brukt en crash casino bonus code som er skrevet feil eller er utløpt.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Innskuddet som utløser bonusen er ikke registrert ennå.
- Du har valgt bort bonusen da du registrerte deg.
- Logg inn og sjekk om bonusen ligger under aktive bonuser.
- Se om gratisspinnene er knyttet til en bestemt spilleautomat.
- Kontroller at du skrev bonus- eller kampanjekoden riktig.
- Skriv inn koden på nytt hvis det er et eget felt for den.
- Sjekk at innskuddet som skal utløse bonusen er fullført.
- Vent litt hvis innskuddet fortsatt er under behandling.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
- Se om du har hatt en tidligere konto med samme bonus.
- Bekreft at du ikke valgte bort bonusen i registreringen.
- Åpne spilleautomaten som gratisspinnene gjelder for.
- Sjekk at du ikke har brukt opp spinnene allerede.
- Ta skjermbilde av bonusoversikten din.
- Noter koden du brukte og når du registrerte deg.
- Kontakt support med skjermbildet hvis bonusen fortsatt mangler.
- Oppgi hvilken bonus eller kampanje det gjelder i henvendelsen.
Kontakt support hvis bonusen eller gratisspinnene ikke er synlige etter at innskuddet er registrert.
Bruk alltid samme e-postadresse og fullfør identitetsbekreftelsen før du setter inn penger, så unngår du de fleste av disse problemene.
