Am Morgen vor der Arbeit öffnen Sie Gamdom Casino und sehen, dass Ihre Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Spielerkonto angezeigt wird. Meist liegt das an einer verzögerten Gutschrift durch den Zahlungsanbieter.
Einzahlung abgebucht, aber nicht im Gamdom-Guthaben
Die Einzahlung ist vom Bankkonto abgegangen, aber im Gamdom Casino nicht sichtbar.
- Der Zahlungsanbieter hat die Transaktion noch nicht bestätigt.
- Die Einzahlung wurde an eine falsche Kontonummer gesendet.
- Das Spielerkonto ist noch nicht vollständig verifiziert.
- Der Zahlungsanbieter hat die Transaktion blockiert.
- Es gab einen technischen Fehler beim Anbieter.
- Warten Sie eine kurze Zeit und aktualisieren Sie die Seite.
- Prüfen Sie Ihre Bank-App auf den genauen Buchungsstatus.
- Kontrollieren Sie, ob der Zahlungsanbieter die Zahlung als abgeschlossen meldet.
- Vergleichen Sie die Kontonummer in Ihrer Bestätigung mit der in Gamdom Casino.
- Öffnen Sie den Transaktionsverlauf in Ihrem Spielerkonto.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist.
- Versuchen Sie keine zweite Einzahlung, bevor der Status geklärt ist.
- Notieren Sie Transaktions-ID, Betrag und Uhrzeit.
- Wenden Sie sich an den Support von Gamdom Casino, wenn die Einzahlung länger als einen Tag fehlt.
Kontaktieren Sie den Support, wenn die Einzahlung nach einem Tag noch nicht gutgeschrieben ist.
Limits verhindern Einzahlung oder Auszahlung
Eine Einzahlung oder Auszahlung wird abgelehnt, weil ein Limit erreicht ist.
- Das Einzahlungslimit für Ihr Konto ist erreicht.
- Das Auszahlungslimit pro Zeitraum ist überschritten.
- Der Zahlungsanbieter hat eigene Beschränkungen.
- Ihr Konto ist noch nicht verifiziert, daher gelten niedrigere Limits.
- Es wurde ein Selbstlimit gesetzt, das noch aktiv ist.
- Prüfen Sie in Ihrem Gamdom Casino Konto, welche Limits aktiv sind.
- Vergleichen Sie das Limit mit dem Betrag, den Sie senden oder anfordern möchten.
- Teilen Sie den Betrag auf, wenn das Limit pro Transaktion gilt.
- Schließen Sie die Verifizierung ab, um höhere Limits freizuschalten.
- Warten Sie, bis der Limitzeitraum abgelaufen ist, falls das Limit pro Tag oder Woche gilt.
- Achten Sie auf die Meldung, die beim Ablehnen angezeigt wird; sie nennt oft den Grund.
- Versuchen Sie nicht, das Limit durch mehrere kleine Transaktionen zu umgehen, das kann zur Sperre führen.
- Kontaktieren Sie den Support von Casino Gamdom, wenn Sie glauben, dass ein Limit falsch gesetzt ist.
- Dokumentieren Sie die abgelehnte Transaktion mit Screenshot und Uhrzeit.
Der Support hilft, wenn ein Limit unrechtmäßig aktiv erscheint.
KYC-Verifizierung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Die Identitätsprüfung ist seit Tagen offen, oder ein eingereichtes Dokument wurde ohne klare Begründung abgelehnt.
- Das Foto ist unscharf oder schlecht beleuchtet.
- Die Dokumente sind abgelaufen.
- Der Name auf dem Dokument weicht vom Kontonamen ab.
- Es fehlen Rückseite oder zweite Seite des Dokuments.
- Die Prüfung ist wegen hoher Auslastung verzögert.
- Prüfen Sie, ob Ihr Name und Geburtsdatum im Gamdom Casino Konto korrekt sind.
- Fotografieren Sie das Dokument bei gutem Licht und ohne Blendung.
- Achten Sie darauf, dass alle Ecken sichtbar sind.
- Laden Sie Vorder- und Rückseite hoch, falls verlangt.
- Reichen Sie kein abgelaufenes Dokument ein.
- Vermeiden Sie Einsendungen über verschiedene Kanäle gleichzeitig.
- Warten Sie nach dem Hochladen einige Zeit, bevor Sie erneut hochladen.
- Kontrollieren Sie, ob eine Bestätigungs-E-Mail im Spam-Ordner liegt.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn nach mehreren Tagen keine Rückmeldung kommt.
Wenden Sie sich an den Support, wenn die Verifizierung länger als eine Woche ohne Antwort bleibt.
Legen Sie vor jeder Einzahlung ein gut beleuchtetes Foto Ihres Ausweises bereit und prüfen Sie, ob Ihr Kontoname exakt mit dem Dokument übereinstimmt.
