Du har fylt ut innskuddsfeltet og sitter med fingeren over bekreft-knappen. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at navnet på kontoen din må samsvare med navnet på spillerkontoen – gjør det ikke det, stopper uttaket senere.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt inn?
Et innskudd som ikke dukker opp, skyldes oftest at betalingen ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen gikk gjennom. Åpne kontohistorikken og se om transaksjonen står som fullført eller som ventende. Står den som ventende, må du vente til den er behandlet ferdig før du prøver på nytt. Prøver du igjen med en gang, risikerer du å betale to ganger. Sjekk at du brukte samme navn og valuta som på spillerkontoen.
Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttak går som regel tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Dette er en fast rutine for å hindre at penger havner hos feil person. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Kontroller at betalingsmåten fortsatt er aktiv og i ditt eget navn. Er den utløpt, må du legge inn en ny metode som står i ditt navn.
Hvor lenge må jeg spille før jeg kan ta ut?
Innskuddet må være omsatt etter kampanjereglene før et uttak kan behandles. Har du ikke tatt imot noen kampanje, gjelder ingen omsetningskrav for innskuddet ditt. Har du tatt imot en, står det i kampanjevilkårene hvor mye som må spilles gjennom. Sjekk saldoen for bonusmidler og spill gjennom dem først. Prøver du å ta ut for tidlig, kan bonusen og gevinsten fra den falle bort.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt under behandling?
Et uttak som ligger til behandling, er vanligvis inne i en manuell kontroll. Da ser de ansatte etter at navn, adresse og betalingsmåte stemmer med det du registrerte deg med. Har du nettopp endret adresse eller betalingsmåte, kan kontrollen ta lengre tid. Sjekk om det ligger en melding i innboksen om manglende dokumentasjon. Svarer du raskt på den, går saken videre.
Hva skjer hvis jeg setter inn i feil valuta?
Spillerkontoen din har én valuta, og alle beløp vises i den. Setter du inn fra en konto i en annen valuta, kan banken din gjøre om beløpet før det når frem. Da kan summen du ser hos GGBet avvike fra det du betalte. Sjekk valutakoden på innskuddssiden før du bekrefter. Stemmer den ikke, avbryt og bytt betalingsmåte.
Kampanjer og bonuser
Hvor legger jeg inn ggbet promo code?
Koden legges inn i et eget felt i innskuddsvinduet, før du bekrefter beløpet. Feltet er ofte skjult til du velger en kampanje. Skriv koden med store og små bokstaver slik den ble gitt deg. Kontroller at koden fortsatt er gyldig for kampanjen den hører til. Uten en gyldig kode blir innskuddet registrert uten kampanjebonus.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg skrev koden?
De vanligste årsakene er at innskuddet var under minstebeløpet, eller at koden hørte til en annen kampanje. Noen kampanjer krever også at du er ny spiller. Åpne bonushistorikken og se om innskuddet er koblet til en kampanje i det hele tatt. Står det ingenting der, ble koden ikke registrert. Ta kontakt med kundestøtten med kvitteringen fra innskuddet.
Kan jeg bruke flere kampanjer samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Tar du imot en ny mens den forrige fortsatt er aktiv, kan den første bli avsluttet. Spill derfor gjennom og avslutt bonussen før du aktiverer en ny. Sjekk hvilke midler som er bundet til bonus og hvilke som er kontanter. Slik unngår du å miste gevinster du allerede har spilt inn.
Følger gratisrunder med i velkomsttilbudet?
Noen velkomsttilbud består av både bonusmidler og gratisrunder. Rundene er da knyttet til bestemte spill, og gevinsten fra dem havner ofte som bonusmidler. Les hvilke spill rundene gjelder, før du bruker dem. Spiller du et annet spill, kan runden bli stående ubrukt. Sjekk også hvor lenge rundene er tilgjengelige, slik at du rekker å bruke dem.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut før omsetningskravet er oppfylt, mister du normalt bonusen og gevinstene som kom fra den. Kontanter du har satt inn selv, kan du som regel ta ut, men da avsluttes kampanjen. Se på hvor mye som gjenstår av omsetningen før du ber om uttak. Er du i tvil, spill ferdig først. Da beholder du det du har vunnet.
Sikkerhet, personvern og grenser
Hvilke dokumenter må jeg sende inn?
Du blir bedt om å vise legitimasjon med bilde, og et dokument som viser adressen din. Noen ganger ber de også om bevis på at betalingsmåten er din. Ta bilde av hele dokumentet, med alle kanter synlige og uten reflekser. Sjekk at navnet er lesbart før du laster opp. Uklare bilder blir avvist og forsinker saken.
Hvordan vet jeg at nettsiden er sikker?
Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen begynner med https. Da går trafikken kryptert mellom telefonen din og nettstedet. Sjekk også at du faktisk står på riktig adresse og ikke en etterligning. Oppgi aldri passordet til noen som ringer eller skriver til deg. https://ggbet7.co.no/ bruker samme innlogging uansett om du åpner siden på telefon eller datamaskin.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe. GGBet mobil er nettstedet tilpasset små skjermer, og innloggingen er den samme som på datamaskinen. Åpne nettleseren og skriv inn adressen selv i stedet for å trykke på lenker fra meldinger. Lukk fanen når du er ferdig, særlig på telefoner andre bruker. Da logger du ikke ut ved et uhell på en delt enhet.
Hvordan setter jeg grenser for spillingen min?
Du kan sette innskuddsgrense, tapgrense og grense for hvor lenge du vil spille. Grensene gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem. En innskuddsgrense stopper deg fra å sette inn mer enn beløpet du har valgt. Skru på en grense før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Slik blir grensen en ramme rundt økten i stedet for en reaksjon.
Hvordan tar jeg pause fra kontoen min?
Du kan be om en pause eller om å stenge kontoen din. En pause stopper innskudd og spill i perioden du velger. Stengingen er varig til du selv ber om å få den opphevet. Be om pausen før du setter inn penger, ikke etter. Da slipper du å angre på et innskudd du ikke kan bruke.
Registrering og første innlogging
Hva må jeg fylle ut når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer. Bruk opplysningene som står i passet ditt, med fullt navn slik det er skrevet der. Feil fødselsdato gir problemer når du senere skal bekrefte alderen din. Sjekk stavemåten før du sender skjemaet. Retter du feil senere, må du sende inn dokumentasjon på nytt.
Hvorfor blir ikke innloggingen min godkjent?
Sjekk først at du skriver e-postadressen med samme bokstaver som da du registrerte deg. Deretter skriver du passordet på nytt, uten mellomrom foran eller bak. Har du glemt det, bruk lenken for nytt passord i stedet for å prøve mange ganger. For mange forsøk kan låse kontoen midlertidig. Bruk den e-postadressen du faktisk har tilgang til.
Må jeg bekrefte e-posten før jeg kan spille?
Ja, e-posten må bekreftes før kontoen er fullt aktiv. Finn e-posten fra GGBet og trykk på bekreftelseslenken i den. Ligger den ikke i innboksen, se i søppelpost og spam. Lenken kan også ha gått ut på tid, og da ber du om en ny. Sjekk at du bekrefter fra samme enhet som du registrerte deg på, hvis lenken ikke åpnes.
Kan jeg ha to spillerkontoer?
Nei, hver person skal bare ha én konto. En ekstra konto blir avsluttet når den oppdages, og da kan også den første bli stengt. Har du glemt passordet til den opprinnelige kontoen, bruk gjenopprettingen i stedet for å lage en ny. Bruker du flere e-postadresser, kan systemet oppdage det ved navn og adresse. Ta kontakt med støtten hvis du tror du allerede har en konto.
