Pēdējā spēlē pārlūkā atvērāt spēli bez pieslēgšanās un pēc tam nospiedāt atkārtoto griezienu, un tagad ekrānā redzat tukšu lauku vai mūžīgu ielādes apli. Visbiežāk vaina ir novecojis pārlūka kešs, kas sajauc veco spēles versiju ar jauno.
Spēles ielāde telefonā un datorā
Telefonā spēle var parādīties kā balta lapa vai pārtraukt ielādi pusceļā. Biežākie iemesli ir vājš savienojums, novecojis pārlūks, bloķēti sīkfaili, VPN vai pārāk daudz atvērtu cilņu.
- Nestabils mobilais internets vai pārslēgšanās starp Wi-Fi un datiem.
- Vecs pārlūks, kas neatbalsta spēles grafiku.
- Bloķēti sīkfaili vai trešo pušu skripti.
- Ieslēgts VPN vai privātuma paplašinājums.
- Pārlūkā atvērtas daudzas smagas lapas.
- Aizveriet visas citas pārlūka cilnes un atveriet spēli no jauna.
- Pārlādējiet lapu ar pilnu atsvaidzināšanu, lai izmestu veco kešu.
- Izdzēsiet pārlūka kešu un sīkfailus tikai šai vietnei.
- Pārbaudiet, vai telefonā ir jaunākā pārlūka versija.
- Izslēdziet VPN un privātuma paplašinājumus uz brīdi.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Atveriet www.legacyofdeaddemo.lv jaunā privātajā logā, lai izslēgtu keša ietekmi.
- Ja privātais logs strādā, notīriet parasto logu un piesakieties vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
- Aizveriet citas lietotnes, kas varētu izmantot atmiņu.
- Pamēģiniet citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
- Restartējiet telefonu, ja ielāde joprojām apstājas.
- Pārliecinieties, ka spēles skaņa un animācijas nav izslēgtas sistēmas līmenī.
- Pārbaudiet datuma un laika iestatījumus, jo nepareizs laiks traucē savienojumam.
- Ja lapa ielādējas, bet spēle nē, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz vēlāk.
- Pierakstiet kļūdas tekstu vai ekrānuzņēmumu pirms sazināšanās ar atbalstu.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc visiem soļiem spēle joprojām neielādējas nevienā pārlūkā.
Depozīts nosūtīts, bet bilancē nav
Banka norāda, ka nauda nosūtīta, bet spēlētāja bilancē summa vēl nav parādījusies. Biežākie iemesli ir bankas aizture, nepareizs konta numurs, nepabeigts maksājums vai vēl apstrādē esošs darījums.
- Banka vēl nav apstiprinājusi pārskaitījumu.
- Ievadīts nepareizs spēlētāja konta identifikators.
- Maksājums veikts no cita vārda konta.
- Darījums atcelts pēc bankas apstiprinājuma.
- Maksājuma pakalpojums prasa papildu apstiprinājumu telefonā.
- Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
- Ja statuss ir “apstrādē”, nogaidiet un neatkārtojiet maksājumu.
- Pārbaudiet, vai nauda nav atgriezusies bankas kontā.
- Salīdziniet ievadīto konta informāciju ar savu profilu spēlē.
- Pārliecinieties, ka maksājāt no sava vārda konta.
- Atveriet spēles vēsturi un meklējiet darījumu ar tādu pašu summu.
- Ja darījums redzams kā “gaida”, neveiciet otru maksājumu.
- Pārbaudiet, vai banka neprasa papildu apstiprinājumu.
- Pārlādējiet bilanci pēc pāris minūtēm.
- Izrakstieties no spēles un piesakieties vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai lapa nav atvērta vecā privātajā logā.
- Ja maksājāt ar karti, apskatiet arī kartes darījumu vēsturi.
- Nesūtiet otru depozītu, kamēr pirmais nav noskaidrots.
- Saglabājiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.
- Ja nauda bankā norakstīta, bet bilancē nav, rakstiet atbalstam ar darījuma numuru.
- Atbalstam nosūtiet arī spēles lietotājvārdu un precīzu summu.
Kontaktējiet atbalstu uzreiz, ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet spēles bilance to neuzrāda.
Welcome bonuss un bezmaksas griezieni neparādās
Pēc pirmā depozīta bonuss vai bezmaksas griezieni var neparādīties kontā. Biežākie iemesli ir bonusa kods, kas nav ievadīts, bonusa atslēgšana pirms depozīta, neatbilstošs depozīts vai prasība, kas vēl nav izpildīta.
- Bonusa kods netika ievadīts depozīta laikā.
- Bonuss tika atslēgts profilā pirms maksājuma.
- Depozīts veikts ar metodi, kas bonusam neder.
- Bonusa saņemšanai nepieciešams minimālais depozīts.
- Bezmaksas griezieni piešķirti tikai konkrētai spēlei.
- Atveriet sava profila bonusa sadaļu un pārbaudiet statusu.
- Ja bonuss ir “aktīvs”, bet griezieni nav redzami, atveriet norādīto spēli.
- Pārbaudiet, vai depozīta laikā ievadījāt bonusa kodu.
- Ja kods netika ievadīts, sazinieties ar atbalstu pirms spēlēšanas.
- Pārliecinieties, ka bonusa saņemšana bija ieslēgta pirms depozīta.
- Pārbaudiet, vai depozīts atbilst bonusa nosacījumiem.
- Ja izmantojāt citu maksājuma metodi, noskaidrojiet, vai tā bonusam der.
- Atveriet bonusu vēsturi un skatiet, vai bonuss nav beidzies.
- Pārlādējiet spēli, ja bezmaksas griezieni neparādās.
- Pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni nav piešķirti citai spēlei.
- Ja bonuss ir “gaida”, pabeidziet nepieciešamo darbību.
- Izrakstieties un piesakieties vēlreiz, lai atjaunotu bonusu sarakstu.
- Nesāciet jaunu depozītu, cerot, ka bonuss parādīsies pats.
- Pierakstiet bonusa nosaukumu un laiku, kad to aktivizējāt.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, rakstiet atbalstam ar depozīta numuru.
- Atbalstam norādiet, vai ievadījāt kodu un kādu spēli atvērāt.
Rakstiet atbalstam, ja bonuss nav parādījies pēc tam, kad esat pārbaudījis kodu un depozīta atbilstību.
KYC pārbaude aizkavējas vai dokumenti noraidīti
KYC pārbaude var iestrēgt, un augšupielādētie dokumenti tiek noraidīti. Biežākie iemesli ir neskaidrs attēls, beidzies derīguma termiņš, atšķirīgs vārds vai adrese, kā arī nepilnīgi dokumenti.
- Dokumenta fotogrāfija ir izplūdusi vai ar atspīdumu.
- Dokuments ir beidzies vai drīz beigsies.
- Vārds profilā atšķiras no dokumenta.
- Adrese dokumentā neatbilst reģistrētajai.
- Augšupielādēts tikai viens dokumenta pusē.
- Atveriet KYC sadaļu un apskatiet, kāds statuss tur redzams.
- Pārbaudiet, vai augšupielādētais dokuments ir derīgs.
- Uzņemiet jaunu fotogrāfiju pie laba apgaismojuma.
- Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas bez atspīduma.
- Pārliecinieties, ka visi stūri un teksts ir skaidri redzami.
- Augšupielādējiet abas dokumenta puses, ja tas prasīts.
- Salīdziniet profilā ievadīto vārdu ar dokumentu burtu pa burtam.
- Pārbaudiet, vai adrese profilā sakrīt ar dokumentā norādīto.
- Ja esat mainījis vārdu vai adresi, iesniedziet dokumentu vēlreiz.
- Nelietojiet fotogrāfijas ar melnām malām vai apgrieztu tekstu.
- Augšupielādējiet failu atļautajā formātā.
- Pēc iesniegšanas nogaidiet un neatkārtojiet to pašu dokumentu vairākas reizes.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav pienācis lūgums pēc papildu dokumenta.
- Ja dokuments noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu un labojiet tieši to.
- Ja lūgums ir par adresi, sagatavojiet komunālo pakalpojumu izrakstu uz sava vārda.
- Rakstiet atbalstam, ja statuss nemainās pēc dokumentu atkārtotas iesniegšanas.
Sazinieties ar atbalstu, ja KYC statuss vairākas dienas paliek nemainīgs vai dokuments noraidīts bez skaidra iemesla.
Vienmēr piesakieties spēlē no tā paša pārlūka un ierīces, kurā sākāt sesiju, un pirms depozīta pārbaudiet, vai bonuss ir ieslēgts profilā.
