Mandag morgen på bussen tar du frem telefonen for å sjekke saldoen før du setter inn penger. Mange spillere hopper rett til innskuddet og glemmer at navnet på kontoen må stemme med legitimasjonen. Det lille avviket er nettopp det som stopper uttaket senere.
Det du må ha klart før du oppretter konto
Ha alt klart før du fyller ut skjemaet, så slipper du å avbryte midt i registreringen.
- Gyldig legitimasjon med foto. Navnet på dokumentet må være identisk med navnet du oppgir. Et mellomnavn du utelater, er nok til at kontrollen stopper.
- En e-postadresse du faktisk leser. All kontakt om kontoen kommer dit. En adresse du sjelden åpner, gjør at du mister viktige meldinger.
- Et mobilnummer du har tilgang til. Nummeret brukes til å bekrefte at det er du som logger inn. Et gammelt nummer bør byttes før du starter.
- Personopplysninger som stemmer med folkeregisteret. Adresse og fødselsdato må være korrekte. Feil her gir problemer ved første uttak.
- En betalingsmetode i ditt eget navn. Kontoen du setter inn fra, må tilhøre deg. Lånte kort eller andres kontoer godtas ikke.
- Et passord du ikke bruker andre steder. Lag en unik kombinasjon. Gjenbruk av passord fra andre tjenester svekker sikkerheten din.
Registrering og bekreftelse av kontoen
Følg rekkefølgen under, så blir kontoen ferdig bekreftet uten ekstra runder.
- Åpne Folkeriket casino i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ingen egen app, alt foregår i nettleseren.
- Velg å opprette ny konto og fyll inn navn, adresse og fødselsdato. Skriv nøyaktig slik det står i legitimasjonen.
- Oppgi e-post og mobilnummer. Bruk opplysninger du selv kontrollerer, ikke en adresse du deler med andre.
- Lag passordet ditt og fullfør registreringen. Passordet skal være langt og unikt for denne kontoen.
- Åpne bekreftelseslenken du får på e-post. Uten denne er kontoen ikke aktivert.
- Last opp bilde av legitimasjonen når du blir bedt om det. Sørg for at hele dokumentet er synlig og lesbart.
- Vent på at identiteten din blir kontrollert før du setter inn penger. Først da kan uttak behandles normalt.
Sikkerhet, SSL og KYC i praksis
Sikkerheten på kontoen avhenger av både spilltilbyderen og av hvordan du selv opptrer.
- Folkeriket casino drives under en spillisens. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spill og for hvordan kundene behandles.
- SSL beskytter forbindelsen mellom nettleseren din og nettstedet. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du logger inn.
- KYC er navnet på identitetskontrollen. Den innebærer at navnet ditt, adressen og betalingsmetoden må henge sammen.
- Alle uttak går gjennom KYC. Har du ikke sendt inn dokumentasjon, blir utbetalingen stående i kø.
- Ta vare på dokumentene i samme form du sendte dem. Nye bilder med annen belysning kan gi avslag og ny behandling.
- Del aldri passord, engangskoder eller bekreftelseslenker med noen. Ingen fra en spillside trenger disse opplysningene fra deg.
- Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon du låner bort eller bruker sammen med andre.
Slik bruker du velkomsttilbudet fornuftig
Velkomsttilbudet aktiveres ved at du velger det i forbindelse med den første innskuddet ditt. Tabellen viser hva du bør sjekke i hvert steg.
| Steg | Hva du gjør | Hva du kontrollerer |
|---|---|---|
| Før innskudd | Finn velkomsttilbudet på kontoen din | At tilbudet gjelder for nye spillere |
| Ved innskudd | Merk innskuddet slik at tilbudet aktiveres | At innskuddet teller mot tilbudet |
| Etter aktivering | Spill på de spillene som teller | Hvilke spill som bidrar til omsetningskravet |
| Underveis | Følg med på hvor mye som gjenstår | Hvor lang tid du har på deg |
| Ved uttak | Sett inn uttaksforespørsel etter at kravet er oppfylt | At bonusen ikke lenger er aktiv |
Velkomsttilbudet kommer med et omsetningskrav, altså hvor mange ganger du må spille bonusen før den kan tas ut. Spill som ikke teller mot kravet, gir deg ingen fremgang. Et innskudd uten merking aktiverer ikke tilbudet. Bruk derfor et øyeblikk på å velge tilbudet før du betaler. Tidsfristen løper fra aktivering, ikke fra registrering. Spill bare med penger du kan tape, siden kravet kan føre til at du spiller mer enn planlagt. Når kravet er oppfylt, blir bonusen omgjort til uttakbare midler.
Innskudd, uttak og hva som påvirker behandlingen
Betalingsflyten er enkel, men noen valg påvirker hvor raskt pengene kommer frem.
- Innskudd gjøres fra en konto i ditt eget navn. Navnet må samsvare med kontoen hos Folkeriketcasino.
- Du kan be om uttak til samme betalingsmetode som du satte inn med. Det gjør kontrollen enklere.
- Første uttak krever fullført KYC. Uten godkjent identitet blir forespørselen ikke behandlet.
- Uttak til en konto du ikke eier, blir avvist. Det gjelder også kontoer du deler med familie.
- Velkomstbonusen må være ferdig omsatt før uttak. Ellers kan gevinsten bli trukket tilbake.
- Behandlingstiden avhenger av metoden du velger og av at dokumentene er i orden. Feil i opplysningene forsinker alt.
- En uttaksforespørsel kan trekkes tilbake mens den er under behandling. Sjekk status før du setter i gang et nytt spill.
Når uttaket lar vente på seg
Et uttak som ikke dukker opp, skyldes oftest noe som mangler på kontoen din. Gå frem slik:
- Logg inn på Folkeriket casino offisiell side med samme konto som du bekreftet identiteten med.
- Åpne kontosiden og se om det står at et dokument mangler eller er avvist. Last opp et nytt bilde om nødvendig.
- Sjekk at bonusen er ferdig omsatt. Et aktivt bonusvilkår stopper uttaket.
- Kontroller at navnet på betalingsmetoden stemmer med kontoopplysningene dine. Rett opp før du sender ny forespørsel.
- Vent noen dager før du purrer. Banker og betalingsmetoder bruker tid på å klarere beløpet.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med saksnummer og kontonavn. Beskriv hva du har sjekket selv.
- Følg opp saken i samme kanal til du får et skriftlig svar. Ikke send samme forespørsel flere steder samtidig.
Spilling i mobilnettleseren
Folkeriket casino krever ingen nedlasting. Du spiller på nettstedet slik det vises i nettleseren på telefonen. Bruk en oppdatert nettleser og en stabil forbindelse, ellers kan sider laste tregt. Legg innloggingen som bokmerke i stedet for å søke etter navnet hver gang. Ta aldri innloggingsopplysningene inn i en lagret notatfil på telefonen. Pass på at du logger ut før du legger telefonen bort.
Spørsmål spillere stiller
Mange lurer på om de trenger en egen app for å spille. Det finnes ingen egen app fra Folkeriket casino, og du skal ikke laste ned noe fra andre kilder. Alt du trenger, er nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Sider som lover en app, bør du holde deg unna. Spillingen foregår direkte i nettleseren, med samme konto uansett enhet.
Andre spør hvorfor identiteten må kontrolleres før de kan ta ut gevinster. KYC er et krav som følger av spillisensen, og den beskytter både deg og selskapet. Kontrollen gjør at penger ikke kan flyttes til feil person. Derfor må navnet ditt, adressen og betalingsmetoden stemme overens. Har du sendt inn dokumentene på forhånd, går uttaket raskere når du først ber om det.
Et tredje spørsmål handler om velkomstbonusen og hvorfor den binder opp pengene. Bonusen er penger du må spille et visst antall ganger før de blir uttakbare. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang. Tidsfristen løper fra du aktiverer tilbudet, ikke fra registreringen. Det lønner seg å lese hvilke spill som teller før du begynner å spille.
Til slutt lurer mange på hva de gjør hvis uttaket blir forsinket. Sjekk først om noe mangler på kontoen din, som et dokument eller en aktiv bonus. Deretter venter du noen dager før du kontakter kundestøtten. Oppgi saksnummer og kontonavn, og beskriv hva du allerede har sjekket. Da slipper du flere runder med spørsmål før saken blir løst.
Bruk noen minutter på å sjekke at navnet på kontoen din er identisk med legitimasjonen før du setter inn penger første gang.
