A bejelentkező űrlapon a jelszó után piros hibaüzenet jelenik meg, pedig tudod, hogy jól gépelted be. A leggyakoribb ok a fiókhoz tartozó adatok eltérése vagy egy elavult munkamenet a böngészőben.
Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok
A feltöltött személyi igazolvány vagy bankszámlakivonat helyén „feldolgozás alatt” vagy „elutasítva” felirat áll, és napok óta nem mozdul.
- a kép életlen, levágott vagy tükröződik
- a dokumentum lejárt
- a név vagy a cím eltér a regisztrált adatoktól
- a fotó sarkai hiányoznak
- a feltöltés félig szakadt meg
- Nézd meg, melyik dokumentumnál áll az elutasítás.
- Készíts új fotót nappali fényben, egyenes felületen.
- Mind a négy sarkot és az egész szöveget hagyd a képen.
- Ellenőrizd, hogy a neved betűről betűre egyezik a fiókban megadottal.
- A lakcímkártyán szereplő címet ugyanúgy írd be, ahogy ott áll.
- Ha bankszámlakivonatot kérnek, a számlatulajdonos neve legyen látható.
- Töltsd fel a fájlokat külön-külön, kis méretben.
- Várd meg a visszaigazolást, mielőtt újra próbálkozol.
- Ne küldd be ugyanazt a képet többször, mert az lassítja a feldolgozást.
- Ha a feltöltés után sem változik semmi, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj a támogatáshoz, ha két feltöltés után is elutasított ugyanaz a dokumentum.
Függő kifizetés hosszabb ideig a vártnál
A kifizetési lista „függőben” státuszt mutat, az összeg levonódott az egyenlegből, de nem érkezett meg.
- a személyazonosítás még nem zárult le
- a befizetéshez használt módszer nem egyezik a kifizetésivel
- a bónusz feltétele még nem teljesült
- a banki oldal lassabban dolgozza fel az utalást
- hiányos bankszámla-adat a fiókban
- Nyisd meg a kifizetések listáját, és nézd meg a státuszt.
- Ellenőrizd, hogy a személyazonosítás státusza „jóváhagyva” legyen.
- Nézd meg, van-e aktív bónuszod, amihez még feltétel tartozik.
- Hasonlítsd össze a befizetésnél és a kifizetésnél használt módszert.
- Ellenőrizd a fiókban megadott bankszámlaszámot.
- Ha a kifizetés már elindult, keresd a bankod értesítéseit.
- Ne indíts új kifizetési kérelmet, amíg az első függőben van.
- Jegyezd fel a kérelem azonosítóját és időpontját.
- Csatold a befizetés visszaigazolását, ha kérnek igazolást.
- Ha a státusz hetekig nem változik, írj az ügyfélszolgálatnak.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a kifizetés státusza ellenőrzött adatok mellett sem mozdul.
Megérkezett befizetés, de nincs a játékegyenlegen
A bankod jelzi, hogy a pénz elhagyta a számládat, a Tippmixpro casinón belül viszont nem nőtt az egyenleg.
- a bank még nem továbbította az összeget
- hiányzó vagy hibás kifizetési hivatkozás
- a befizetés egy másik fiókhoz kapcsolódik
- a tranzakció ellenőrzés alatt áll
- a böngésző elavult egyenleget mutat
- Frissítsd az oldalt, és lépj ki, majd vissza a fiókodba.
- Nézd meg a tranzakciós előzményeket a játékegyenleg helyett.
- Hasonlítsd össze a banki terhelés összegét és időpontját a fiókban látottal.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés a saját felhasználónevedhez tartozik-e.
- Ha a tranzakció „feldolgozás alatt” áll, adj neki időt.
- Ne indíts párhuzamosan újabb befizetést ugyanarra az összegre.
- Mentsd el a banki visszaigazolást képernyőképen.
- Ha a https://tippmixprohu.org/ felületén semmi nem látszik, jegyezd fel a befizetés pontos idejét.
- Ellenőrizd, hogy nem egy másik böngészőben vagy privát ablakban vagy-e bejelentkezve.
- Ha a terhelés után sem jelenik meg semmi, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj hozzájuk, ha a banki terhelés és a fiókban látott tranzakció között eltérés van.
Jóvá nem írt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetések
A bónusz oldalon „aktív” felirat helyett üres a mező, vagy a pörgetések száma nem nőtt meg a befizetés után.
- a bónuszkódot nem adtad meg a befizetésnél
- a befizetés összege nem éri el a bónuszhoz tartozó szintet
- a bónusz csak első befizetésre érvényes
- a pörgetések egy adott játékhoz kötődnek
- a bónusz már lejárt, mielőtt aktiváltad volna
- Nyisd meg a bónuszok oldalát, és nézd meg az állapotot.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz hozzá van-e rendelve a fiókodhoz.
- Nézd meg, hogy a befizetésnél megadtad-e a bónuszkódot.
- Ha nem, a befizetés utólag nem feltétlenül kapcsolható össze a bónusszal.
- Hasonlítsd össze a befizetett összeget a bónusz feltételével.
- Ellenőrizd, hogy ez volt-e az első befizetésed a fiókban.
- Keresd meg, melyik játékhoz tartoznak az ingyenes pörgetések.
- Nyisd meg azt a játékot, és nézd meg a pörgetések számát.
- Ha a bónusz lejárt, a rendszer már nem tudja jóváírni.
- Ne fogadj el új bónuszt, amíg a régit nem tisztáztad.
- Ha minden feltétel teljesül és mégsem látszik semmi, írj az ügyfélszolgálatnak.
Vedd fel a kapcsolatot a támogatással, ha a bónusz feltételei teljesülnek, de a jóváírás elmarad.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a regisztrációnál és minden befizetésnél ugyanazokat az adatokat használod, és a bónuszkódot még a fizetés előtt megadod.
