Sisällysluettelo
- Pelaajakokemuksen Perusta
- Maksutavat ja Nostot
- Pelitarjonta sekä Toimittajat
- Tietoturva että Lisenssi
- Asiakastuki sekä Apu
Pelaajakokemuksen Ydin
Toimintatapamme perustuu läpinäkyvyyteen sekä pelaajien mielihyvään. Aqua Win casino tuottaa modernin pelipaikan, mikä on ollut rakennettu juuri suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Alustamme yhteen sovittaa digitaalisen kehittyneisyyden sekä käyttäjäystävällisen käyttöliittymän, mikä takaa vaivattoman pelaamisen kaikenlaisilla laitteilla.
Me olemme omistautuneita vastuulliseen pelitoimintaan, sekä annamme kattavat työkalut yksilöllisen pelaamisen kontrollointiin. Asiakkaamme kykenevät asettaa talletuskattoja, tappiorajoja sekä pelaamiseen käytettyä aikaa koskettavia rajoituksia välittömästi tilinsä asetuksista. Lisäksi annamme vaihtoehdon väliaikaiseen taikka lopulliseen itsesulkuun jos tarve vaatii.
Tilin luominen ja Tunnuksen Todentaminen
Tilin luominen vie aikaa alle kolme minuuttia. Pyydämme henkilötiedot ja voimassa olevan email-osoitteen. Tunnuksen todentaminen tehdään sähköpostiviestin linkin kautta, minkä perään pelaaja kykenee käynnistää pelaamisen välittömästi. Kokonainen käyttäjätilin vahvistus henkilötodistuksen avulla edellytetään ennenkuin ensimmäistä kotiutusta, mikä on pelisektorin yleinen käytäntö ja lakisääteinen edellytys.
| Alkeellinen | Sähköpostivahvistus | 500 € / päivä | 48-72 h |
| Vahvistettu | ID-dokumentti | 5,000 € / päivä | 24-48 h |
| VIP | Kutsupohjainen | Ei limiittiä | 12-24 h |
Maksuvälineet ja Rahansiirrot
Annamme kattavan valikoiman maksutapoja, jotka täyttävät Suomen käyttäjien tavanomaisia menetelmiä. Jokainen rahansiirrot on ollut varmistettu SSL-enkryptauksella, sekä käytämme pelkästään varmoja maksupalveluita. Käsittelemme rahansiirrot mahdollisimman ripeästi, sekä suurin määrä nostoista hyväksytään alle päivässä varmennetuilla tunnuksilla.
Käytettävissä olevat Maksumenetelmät
- Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Pankki, Aktia, Säästöpankki, S-Pankki
- Pikamaksut: Trustly-palvelu, Zimpler, MuchBetter-lompakko
- Digitaaliset kukkarot: Skrill-palvelu, Neteller-lompakko, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, LTC (valittujen pelaajien tarjolla)
| Verkkopankki | kymmenen € | 10,000 € | Saman tien | Maksuton |
| Trustly-palvelu | 10 € | viisituhatta € | Välitön | Veloitukseton |
| Skrill-palvelu | 20 € | viisituhatta € | Heti | Maksuton |
| Paysafecard-kortti | 10 € | tuhat € | Heti | Maksuton |
| Bitcoin | viisikymmentä € | 50,000 € | viidestätoista kolmeenkymmeneen minuuttia | Verkkokulu |
Pelivalikoima sekä Toimittajat
Pelivalikoimamme sisältää yli 3,500 peliä, jotka on jaettu ymmärrettäviin kategorioihin sujuvan navigoinnin mahdollistamiseksi. Harjoitamme yhteistyötä ylitse 65 pelintoimittajan myötävaikutuksella, mikä turvaa monipuolisen sekä laadukkaan pelikokoelman. Kaikki pelimme on tarkastettu reiluuden vahvistamiseksi, ja ne käyttävät varmentamalla RNG:itä.
Pelitoimittajamme
Yhteistyötahoinamme ovat toimialan johtavat peliguru, mukaan lukien NetEnt, Microgaming-studio, Play’n GO, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Yggdrasil-yhtiö, Quickspin ja useat toiset. Päivitämme tarjontaa viikottain uusilla peleillä, jotta pelaajiemme tarjolla on aina tuoreinta pelitarjontaa.
Etenkin suora-kasinoalueemme on vastaanottanut kiitosta asiakkailtamme. Annamme yli 200 live-pöytää, joilla ammattimaiset jakajat palvelevat suomeksi, englanninkielisesti sekä toisilla puheilla. Live-studiomme pyörivät kautta 24 tunnin, sekä suoratoistot ovat olleet HD-laatuisia.
- Hedelmäpelit: vanhat hedelmäpelit, videoslotit, jättipottipelit, Megaways-pelit
- Pöytäpelit: blackjack, ruletiikka, baccarat, pokeri, noppa-peli
- Suora-kasino: suora ruletti, elävä blackjack-peli, elävä bakkara-pöytä, visailuperit
- Erikoistuotteet: bingo, keno, arpajaispelit, virtuaaliurheilu
- Kotimaiset lemppari: Kirja of Dead, Starburst, Gonzos Quest, Mega Moolah-peli
Suojaus ja Toimilupa
Toimimme Maltan peliauktoriteetti myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/), mikä tulee olemaan yksi arvostetuimmista pelitoimiluvista Euroopan alueella. Malta Gaming Authority seuraa toimintaamme jatkuvasti, ja meidän pitää täyttää ankarat vaatimukset pelaajien puolustuksen, rahanpesun torjumisen että tasapuolisen pelaamisen osalta.
Kyberturvallisuus sekä Vastuuntuntoisuus
Sovellamme 256-bit SSL-suojausta kaiken dataliikenteen suojaamiseen. Asiakkaiden yksityistiedot ja maksutiedostot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joihin on ollut kulkuoikeus ainoastaan hyväksytyllä työntekijöillä. Me emme koskaan luovuta käyttäjätietoja kolmansille tahoille ilman nimenomaista lupaa.
Pelisovelluksemme on sertifioitu riippumattomien testauslaboratorioiden toimesta, kuten eCOGRA että iTech Labs. Nämä organisaatiot tarkastavat, että pelimme satunnaisgeneraattorit pyörivät oikein ja että palautusprosentit vastaavat ilmoitettuja prosenttilukuja. Yleinen RTP:mme on ollut yli 96 prosenttia, mikä on ollut toimialan keskitason yläpuolella.
Asiakaspalvelu sekä Neuvonta
Asiakaspalvelumme on ollut tavoitettavissa kautta 24 tunnin, 7 päivänä viikottain. Tarjoamme apua suomenkielisesti, englanninkielisesti sekä ruotsinkielisesti. Henkilökuntamme koostuu harjaantuneista specialisteista, mitkä voivat selvittämään suurimman osan haasteista välittömästi.
Vastausaikamme live-keskustelussa on ollut keskimäärin vähemmän kuin 2 minuuttia, mikä on ollut vahvistettavissa kolmannen tahon tekemästä auditista. Sähköpostilla tulleet kysymyksiin vastaamme pääsääntöisesti vähemmän kuin kuuden h sisällä. Annamme myös monipuolisen yleisesti esitettyjen tiedusteluiden osion, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Olemme sitoutuneet tuomaan parhaan mahdollisen pelihetken Suomen käyttäjille. Pelialustamme kehittyy jatkuvasti asiakkaiden feedbackin mukaisesti, että käsittelemme kaikki ehdotukset vakavasti. Tervetuloa pelaamaan turvallisessa ja uskottavassa ilmapiirissä.
