Wykaz treści
- Licencjonowanie i zabezpieczenie naszej platformy
- Portfolio gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
- System bonusowy a także program lojalnościowy
- Opcje płatności a także tempo transakcji
- Obsługa klienta i wsparcie techniczne
Certyfikacja i zabezpieczenie naszego platformy
Będąc Casino Lab Polska, pierwszoplanowe jest zapewnienie graczom maksymalnego poziomu ochrony. Nasz platforma funkcjonuje w opierając się o aktualną licencję udzieloną przez Kurasao eGaming, co gwarantuje zgodność z globalnymi standardami gier online. Sprawdzony fakt: Malta Gaming Authority i Curacao eGaming to dwóch najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w sektorze iGaming, co kontrolują ponad 60% legalnych kasyn internetowych na globie.
Zastosowaliśmy zaawansowane procedury szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, takie same z tamtymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszystkie transakcja pieniężna, informacje osobowe a także zapis gier są chronione przed nieprawomocnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Kodowanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Stała ochrona |
| Weryfikacja RNG | Laboratorium iTech Labs | Raz na kwartał |
| Sprawdzenie tożsamości | Know Your Customer | W trakcie każdej wypłacie powyżej 2 tysięcy EUR |
| Nadzór transakcji | Oparte na AI fraud detection | 24/7 |
Portfolio gier a także dystrybutorzy oprogramowania
Nasz biblioteka obejmuje ponad 3500 tytułów od wiodących producentów software’u hazardowego. Działamy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, jacy mają certyfikaty rzetelności gier i stosują generatory liczb losowych (generator losowy) certyfikowane przez autonomiczne laboratoria testujące.
W dziale automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, oraz i współczesne gry wizualne z rozszerzonymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami a także rosnącymi jackpotami. Klienci znajdą u u nas tytuły od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO GO a także dostawcy Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stolikowych zawiera rozmaite warianty ruletki europejskiej, ze Stanów i z Francji, twenty-one z licznymi modyfikacjami przepisów oraz gry poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie gier w nasz ofercie
- Automaty online – przeszło 2800 tytułów z funkcjami Megaways, Grupowe Pays, Upuść & Wins a także jackpotami sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Gry na żywo – streamy HD z zawodowych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Live oraz dostawcy Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi sesje w reżimie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – standardowe wersje pokera, bakarat, kości oraz mniej spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger albo kości chińskie Bo
- Wizualny poker – wiele odmian gier pokerowych z funkcją multi-hand i progresywnymi wypłatami
Program bonusowy oraz program lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dostosowany do rozmaitych profili graczy. Premie powitalne, oferty depozytowe oraz propozycje cashback są regularnie aktualizowane, aby zapewnić konkurencyjną wartość względem konkurencyjnych operatorów rynkowych.
| Bonus powitalny | 100% do 500 EUR + dwustu darmowych obrotów | trzydzieści pięć razy (nagroda + depozyt) | Nieograniczona limitu |
| Premia reload | połowa do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | dziesięć procent strat | pięć razy cashback | 1000 EUR |
| Bezpłatne spiny | W przedziale 20 do stu FS | czterdzieści razy wygrane | 100 EUR |
Schemat VIP a także specjalne przywileje
Naszego program lojalności składa się z VI poziomów: Brąz, Srebrny, Złoto, Platyna, Diamentowy oraz Elitarny. Promocja następuje samoczynnie na podstawie zgromadzonych pkt lojalnościowych, jakie gracze otrzymują za każdą zakładaną stawkę. Każdego 10 € obrotu w maszynach generuje 1 punkt, w trakcie gdy gry stołowe potrzebują obrotu 50 EUR na oczko.
Sposoby płatności a także prędkość transakcji
Wdrożyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod transakcji obejmujących klasyczne przelewy ze konta, karty kredytowe, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty. Najmniejszy depozyt wynosi 10 EUR dla wielu metod, natomiast minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami a także transakcjami wyjściowymi realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – płatności Visa, Mastercard, Maestro z transakcjami w czasie rzeczywistym oraz wypłatami trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – standardowe transfery międzynarodowe realizowane w 1-3 dni pracy z wyższymi limitami wypłat
- Crypto – Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami oraz najniższymi opłatami
Nie ma pobieramy commisji od transakcji ani wypłat, chociaż niektórzy procesory płatności mogą stosować indywidualne opłaty za transakcje. Sprawdzenie KYC jest konieczna przed początkową wypłatą powyżej 2000 euro lub w przypadku podejrzanych schematów aktywności.
Serwis klienta a także support techniczne
Ekipa wsparcia jest dostępny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na żywo, wiadomości elektronicznej i druku kontaktowego. Przeciętny czas odpowiedzi na chat wynosi poniżej progu 90 sekund, podczas gdy zapytania pocztowe są rozpatrywane w ciągu 4 godzin.
Specjaliści posługują się mową polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskim oraz norweskiego. Biblioteka wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 artykułów omawiających najczęstsze problemy tech, zasady wypłat, reguły bonusów oraz działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy treści pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane zapytania graczy.
Dla graczy preferujących kontakt przez telefon udostępniamy międzynarodową infolinię działającą od początku tygodnia do piątku w czasie 9:00-21:00 Central European Time. Wszelkie konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z RODO przez czas 12 miesięcy w celach kontroli quality oraz zabezpieczenia przed sporami.
