Sisällysluettelo
Laaja Pelitarjonta
Polestar Peliportaali tarjoaa käyttäjillemme ylitse tuhanneksi pelituotteen kokoelman, mikä sisältää kaiken klassisista hedelmäpeleistä uusimpiin videopelislotteihin. Kumppanuutemme johtavien toimittajien ohessa turvaa erinomaisen pelielämyksen kaikille vierailijalle. Pelintoimittajiin lukeutuvat mm. muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play, se tuottaa valtavan määrän vaihtuvia pelivaihtoehtoja.
Kasinomme operoi Maltalaisen peliviranomaisen vahvistamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), se muodostaa yhden arvostetumpien lisensseistä kaiken pelitoimialalla. Tällainen todistettu fakta turvaa, niin että operaatiomme seuraa ankaria EU:n pelisääntöjä sekä käyttäjien suojaa koskevia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Tietoturva ja Luotettavuus
Tietoturva on toiminnallemme keskeisin prioriteetti. Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa siirtojen turvaamiseen, mikä edustaa pankkien suojausta. Käyttäjädatamme säilytämme varmennetuilla servereillä, joita valvotaan kautta 24/7. Lisäksi nojaamme GDPR-säädöksiä, jotka turvaavat henkilötietojen asiaankuuluvan käsittelyn.
Vastuullisuuteen perustuva pelaaminen on tärkeä osuus toiminta-ajatustamme Polestarcasino. Tuotamme laajat apukeinot pelitoiminnan ohjaukseen, sisältäen sisältäen talletusrajat, tappiolimiitit, pelisessioajastimet ja itsesulkumahdollisuus. Yhteistoimintamme kansainvälisten vastuulliseen pelitoiminnan yhdistysten mukana turvaa, jotta asiakkaamme pääsevät saamaan tarvittaessa apua.
Asiakastilien Vahvistusprosessi
Kaikki meidän asiakastilit prosessoituvat läpi tarkan varmentamisen ennen ensimmäistä nostoa. Tarvitsemme henkilöllisyystodistuksen, osoitteen todentamisen ja joskus maksuvälineen vahvistamisen. Tämä käytäntö varjelee molemmat asiakasta sekä kasinoa petoksilta sekä rahanpesulta.
- Henkilöllisyystodistus tai matkustusasiakirja – selvä värikuva kaikilta puolilta
- Asuinosoitteen todistus – enintään 3 kuukauden vanhempi laskudokumentti tai virallinen asiakirja
- Maksumenetelmän varmentaminen – krediittikortin valokuva tai vaihtoehtoisesti pankkitilin otteen kopio
- Selfie-varmistus – selfiemme henkilötodistuksen mukana tarvittaessa
- Lisäasiakirjat – tarvittavat tulonlähteet suuremmissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelipalvelumme bonusrakenne edustaa luotu palkitsemaan molemmat uudet kuin pitkäaikaiset pelaajat. Uusien pelaajien paketimme käsittää useita talletuspalkkioita että ilmaispelejä parhaimpiin pelivaihtoehtoihin. Kanta-asiakasohjelmamme ryhmittyy 5 vaiheeseen, jossa yksittäinen tuottaa räätälöityjä etuja että palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 vrk |
| Ilmaiskierrokset | 200 kierrosta | 40x | 21 vrk |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vrk |
| Cashback | 10-20% | Ei wageria | 7 vuorokautta |
Maksuvaihtoehdot
Polestar esittelee kattavan kokoelman maksuvälineitä Suomen käyttäjien tarpeisiin. Käytämme tavanomaisia pankkisiirtoja, tunnettuja e-lompakoita sekä nykyaikaisia kryptoja. Kaikki talletukset tapahtuvat pikaisesti, että nostoihin liittyvät pyynnöt käsitellään mahdollisimman nopeasti.
Välittömät Nostot
Nostojen käsittelymme on ollut suunniteltu tehokkuutta eduksi. E-lompakot ja virtuaalivaluutat käsitellään normaalisti 2-6 h kuluessa, kuitenkin puolestaan pankkitransaktiot vievät yhden kolmeen arkipäivää. Vahvistetuille huippuasiakkaillemme tarjoamme express-kotiutukset, ne prosessoidaan ensisijaisesti.
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nostoaika kahdesta kuuteen tuntia
- Pankkisiirto – käsittelyaika 1-3 pankkipäivää
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nostoaika yhdestä neljään tunnissa
- Maksukortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika 3-5 työpäivää
- Trustly-pikasiirto – välitön talletus heti, nosto kaksikymmentäneljä tunnissa
Asiakastuki
Asiakaspalvelumme on ollut saatavissa kautta vuorokauden suomeksi, ruotsin kielellä ja englannin kielellä. Saat yhteyden ammattilaisemme live-chatin, sähköpostiviestin taikka puhelinpalvelun välityksellä. Keskimääräinen reagointiaikamme livechatissa jää alle kahden kahden minuutin, että tavoitteenamme on vastaamaan email-viesteihin kahdentoista tunnin sisällä.
Verkkosivustomme pitää sisällään lisäksi monipuolisen säännöllisesti kysyttyihin kysymysten osion, mistä löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin. Tarjoamme myöskin tarkkoja peliin liittyviä ohjeita että oppaita erilaisten maksumenetelmien soveltamiseen. Tavoitteenamme edustaa varmistaa, että jokainen pelaaja pääsee saamaan tarvitsemansa tuen pian että ammattimaisesti.
